Просмотр вакансии

Компания: BEUN

Формат работы: полный рабочий день

Заработная плата: оклад + KPI + бонусы

В связи с расширением компании мы ищем сильного Руководителя обучения (Тренинг-менеджера), который сможет выстроить полноценную систему обучения, адаптации и развития сотрудников колл-центра.

Наша цель — создать эффективную внутреннюю Академию продаж и сервиса, которая позволит быстро выводить новичков на результат и повышать квалификацию действующих сотрудников.

Обязанности:

Построение и развитие корпоративной Академии обучения

• Разработка программ обучения для новых и действующих сотрудников
• Создание системы адаптации новичков
• Проведение вводного обучения новых сотрудников
• Организация стажировки и сопровождение сотрудников в период испытательного срока

Разработка обучающих материалов

• Создание регламентов, инструкций, методических материалов и скриптов
• Разработка тестов, экзаменов и практических заданий
• Формирование базы знаний компании

Аттестация и контроль знаний

• Проведение тестирований и аттестаций сотрудников
• Оценка уровня знаний и навыков
• Формирование индивидуальных планов развития
• Контроль прохождения обучения и выполнения учебных программ

Повышение эффективности отдела продаж

• Анализ ошибок сотрудников
• Работа над повышением конверсии и качества коммуникации
• Проведение тренингов по продажам, переговорам и клиентскому сервису
• Совместная работа с руководителями отделов для повышения результатов команды

Управление процессом обучения

• Формирование системы Junior Middle Senior Expert
• Разработка критериев перехода между уровнями
• Организация регулярных обучающих мероприятий и мастер-классов
• Подготовка отчетности по эффективности обучения

Требования:

Опыт работы тренинг-менеджером, бизнес-тренером или руководителем обучения от 2 лет

Опыт создания систем обучения с нуля будет преимуществом

Опыт работы в продажах, колл-центре или клиентском сервисе

Навыки проведения тренингов и публичных выступлений

Умение разрабатывать обучающие программы, тесты и стандарты работы

Аналитическое мышление и ориентация на результат

Лидерские качества и высокий уровень ответственности

Мы предлагаем:

Работу в одной из самых быстрорастущих компаний в сфере красоты и здоровья

Возможность создать собственную корпоративную Академию

Карьерный рост и профессиональное развитие

Оклад + KPI + бонусы за результаты обучения сотрудников

Современный офис и сильную команду

Если вы умеете превращать новичков в сильных специалистов и строить эффективную систему обучения — будем рады видеть вас в команде BEUN.