Просмотр вакансии

Менеджер по обучению и развитию администраторов (сеть доставок)

Мы развиваем сеть из 6 точек по доставке пиццы и роллов и понимаем: чтобы сервис был на высоте, важно грамотно обучать команду. Ищем опытного наставника, который поможет администраторам освоить процессы, стандарты и уверенно решать задачи.

Что предстоит

• разрабатывать и проводить тренинги для администраторов — от вводного курса до углублённого разбора рабочих ситуаций;

• готовить обучающие материалы: инструкции, чек-листы, видеоуроки, которые реально упростят работу команды;

• контролировать усвоение знаний: тестировать, разбирать ошибки, давать обратную связь;

• анализировать, как обучение влияет на качество работы, и предлагать улучшения процессов;

• быть опорой для команды: консультировать в сложных ситуациях, помогать соблюдать стандарты сервиса.

Требования к кандидату

• опыт работы в общепите (доставка, пицца, роллы) от 1 года — понимание процессов «изнутри» обязательно;

• навыки обучения и проведения тренингов: умение доносить сложные вещи просто;

• знание стандартов сервиса,рабочих процессов (обработка заказов, взаимодействие с кухней и курьерами);

• ответственность, внимательность и умение находить общий язык с разными людьми.

Почему стоит присоединиться к нам

• стабильная зарплата 90 000 и выплаты 2 раза в месяц;

• удобный график 5/2;

• возможность повлиять на качество сервиса через обучение;

• поддержка коллег и руководства.

Если хотите помочь нам вырастить сильную команду и сделать сервис ещё лучше — откликайтесь!