Просмотр вакансии

Мой Счёт — бухгалтерский и финансовый аутсорсинг для малого и среднего бизнеса. Мы берём на себя учёт, налоги, зарплату, отчётность и документы, чтобы предприниматели занимались бизнесом, а не операционной рутиной.

Сейчас ищем человека, который поможет держать клиентский сервис и внутренние процессы в порядке: задачи, документы, сроки, счета, акты, обращения клиентов и коммуникацию с командой.

Это не бухгалтерская позиция. Вам не нужно самостоятельно вести учёт или сдавать отчётность. Ваша роль — координировать процесс: увидеть задачу, зафиксировать статус, передать ответственному, проконтролировать срок и убедиться, что клиент получил ответ.

Что нужно будет делать:
— Контролировать задачи команды в Bitrix24: сроки, статусы, выполнение и просрочки.
— Следить, чтобы обращения клиентов в мессенджерах и почте не оставались без ответа.
— Принимать документы от клиентов, проверять по чеклисту и передавать бухгалтеру.
— Помогать подключать новых клиентов: CRM, инструкции, доступы, вводная встреча с бухгалтером.
— Контролировать счета, акты, подписания, напоминания клиентам и статусы оплат.
— Следить за сроками электронных подписей клиентов и заранее запускать продление.
— Вести порядок в клиентских карточках, документах, архивах и реестрах.
— Готовить короткий еженедельный отчёт для руководителя: что сделано, что зависло, где есть риски.
— Контролировать клиентские риски: замечать зависшие вопросы, просрочки, жалобы и повторяющиеся проблемы, фиксировать их в CRM и доводить до решения вместе с командой.
Кто нам нужен
Нам важнее не бухгалтерский опыт, а ответственность, внимательность и умение доводить задачи до конца.

Вы подойдёте, если:
— любите порядок в задачах, документах и коммуникациях;
— умеете работать по чек-листам, инструкциям и регламентам;
— не теряете задачи, даже когда их много одновременно;
— грамотно и спокойно общаетесь с клиентами в переписке;
— замечаете ошибки в датах, суммах, реквизитах и статусах;
— умеете тактично, но настойчиво напомнить коллеге или клиенту;
— не ждёте постоянных напоминаний от руководителя;
— если чего-то не знаете — уточняете, фиксируете и доводите вопрос до результата.

Будет преимуществом:
— Опыт координатором, администратором, ассистентом руководителя, офис-менеджером или специалистом клиентского сервиса.
— Опыт в сервисной, юридической, финансовой, бухгалтерской, медицинской или страховой компании.
— Опыт работы с CRM, таблицами, документами, счетами, актами или ЭДО.
— Знание Bitrix24, 1С, СБИС, Диадок или похожих сервисов.
Бухгалтерский опыт не обязателен, но будет преимуществом. Бухгалтерскому контексту, Bitrix24, 1С, внутренним чеклистам и регламентам мы обучим.

Эта работа подойдёт вам, если
Вам нравится, когда в конце дня всё понятно: клиент получил ответ, документы на месте, задачи закрыты, сроки под контролем, а по зависшим вопросам есть следующий шаг.
Здесь много регулярных процессов, CRM, документов, сроков и коммуникации. Это спокойная, системная, но ответственная работа для человека, который умеет держать порядок.

Работа не подойдёт, если
— вам быстро становится скучно от повторяющихся задач;
— вы не любите фиксировать статусы и работать в CRM;
— вам сложно держать несколько процессов одновременно;
— вы ждёте, что руководитель будет постоянно говорить, что делать дальше;
— вам тяжело спокойно отвечать недовольным клиентам.

Условия
— Зарплата: 70 000 на руки.
— График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
— Работа в офисе.
— Испытательный срок — 3 месяца.
— С первого дня: Bitrix24, инструкции, чек-листы, шаблоны сообщений и понятные показатели работы.
— Небольшая команда, прямое взаимодействие с руководителем.