Город: Астана
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Премиум сегментіндегі клиенттік тжірибе стратегиясын (CX Strategy) зірлеу жне енгізу
- End-to-end customer journey ру жне клиенттік сценарийлерді басару
- Premier бойынша клиенттік сегменттеуді (behavioral, value-based) зірлеу жне енгізу
- Клиенттік базаа кірістілік, белсенділік, churn, penetration бойынша талдау жргізу
- Модельдер ру (LTV, churn prediction, cross-sell/up-sell)
- Клиенттер бойынша кірісті арттыру жне cross-sell стратегияларын дамыту
- Клиент туралы бірыай деректер орталыы ретінде AI элементтерімен CRM дамыту
- Менеджмент шін басару есептілігін жне dashboard ру
- Серіктестік бадарламаларды жне value-added сервистерін дамыту
- Sales, Product, Digital, Marketing-пен кросс-функционалды зара іс-имылдар.
- Разработка и внедрение стратегии клиентского опыта (CX Strategy) в премиальном сегменте
- Построение end-to-end customer journey и управление клиентскими сценариями
- Разработка и внедрение клиентской сегментации (behavioral, value-based) в Premier
- Анализ клиентской базы: доходность, активность, churn, penetration
- Построение моделей (LTV, churn prediction, cross-sell / up-sell)
- Повышение доходности на клиента и развитие cross-sell стратегий
- Развитие CRM с элементами AI как единого центра данных о клиенте
- Построение управленческой отчетности и dashboard для менеджмента
- Развитие партнерских программ и value-added сервисов
- Кросс-функциональное взаимодействие с Sales, Product, Digital, Marketing
- Білімі: экономика, аржы салалары бойынша білім талап етіледі.
- Жмыс тжірибесі: аржы саласында 5 жыл тжірибесі боланы абзал, ммкіндігінше CVM / маркетинг бойынша.
- Білім оры: Командаларды басару жне аналитиканы немесе CX функцияларды ру тжірибесіні болуы, CRM, BI-ралдарын, аржылы аналитиканы білуі тиіс.
- Дадылары: Стратегиялы трыдан ойлай білуі, data-driven тсілін білуі керек жне кшбасшылы абілеті боланы жн.
- Образование: экономика, финансы.
- Опыт работы: от 5 лет в финансовой сфере, желательно в CVM / маркетинг.
- Знания: Опыт управления командами и построения аналитики или CX функций. Знание CRM, BI-инструментов, финансовой аналитики.
- Стратегическое мышление, лидерство, data-driven подход.
- Навыки: Стратегическое мышление, лидерство, data-driven подход
- Корпоративная цена и рассрочка на фитнес клубы;
- Day off за выслугу лет;
- Day off в честь дня рождения;
- Обучение в Forte Academy;
- Участие в корпоративных мероприятиях.
Адрес: город республиканского значения Астана
Похожие вакансии