Просмотр вакансии

Ищем специалиста, который хочет получить уникальный опыт работы в международной компании, прокачаться в интеграциях, сетевых технологиях и FinTech-инфраструктуре.

Ключевой продукт — FiscalBox (программно-аппаратный комплекс для фискализации чеков, кассовое оборудование, работающее с ОФД и налоговыми органами).

Кого мы ищем: Технически подкованного специалиста, который не боится слов «проброс
портов», «API», «Z-отчет» и «прошивка», умеет сохранять абсолютное спокойствие в стрессовых ситуациях и понимает ценность качественного клиентского сервиса.

Обязанности:

• техническое сопровождение L1: удаленная помощь клиентам (системным администраторам, бухгалтерам, директорам точек) в подключении и настройке FiscalBox к компьютерам, POS-терминалам, роутерам, Pin-Pad и QR-дисплеям
• управление интеграциями: помощь в ручной и автоматической настройке связи FiscalBox с популярным кассовым и товароучетным ПО (1С, iiko, Poster, R-Keeper и др.) через API
• диагностика: по логам и кодам ошибок понимать, в чем проблема (пропал интернет, сбой ПО или закончилась чековая лента)
• сопровождение: консультировать клиентов по вопросам работы с ОФД и налоговыми органами
• инцидент-менеджмент высокого приоритета (High Priority): оперативное реагирование и моментальное решение проблем, если у крупного ритейлера «легла» кассовая зона (организация подменного фонда, удаленная перепрошивка)
• кросс-функциональное взаимодействие: перевод сложных системных багов в четкие технические ТЗ для нашей команды разработчиков; организация процесса RMA (передача «железа» в сервисный центр)
• обучение и документация: проведение инструктажей для технических специалистов на стороне клиентов, написание пошаговых гайдов и инструкций.

• свободное владение узбекским и русским языками (на уровне ведения переговоров и технической поддержки) — строго обязательно
• техническое образование (в сфере IT, телекоммуникаций, связи или системного администрирования)
• опыт работы системным администратором, инженером техподдержки (желательно в ISP или b2b), специалистом по онлайн-кассам или телекоммуникациям от 1 года
• понимание принципов работы локальных сетей (настройка оборудования, маршрутизация, проброс портов).

• график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
• профессиональный старт и обучение: обязательное оплачиваемое обучение и менторство внутри испытательного срока (с последующей аттестацией) — Вы станете экспертом в востребованной нише
• стабильный и прозрачный доход: на период испытательного срока (1-2 месяца) — 5 000 000 сум, после успешной аттестации — 7 000 000 сум
• офис в Ташкенте, ул. Афросиаб.