Просмотр вакансии

ITmart.kz — динамично развивающаяся компания на IT-рынке Казахстана. Мы ищем креативного, системного и коммуникабельного специалиста, который возьмет на себя создание визуального контента, ведение наших медиаканалов и важную роль в улучшении клиентского сервиса.

Основные обязанности:

1. Планирование и генерация контента (3 раза в неделю):

• Участие в утренних планерках по ВКС (понедельник, среда, пятница) с целью поиска актуальных инфоповодов, трендов и тем для контента.

• Плотное взаимодействие с отделом продаж для понимания запросов аудитории и болей клиентов.

• Разработка еженедельного медиаплана: написание сценариев, генерация идей для постов, Reels/Shorts и статей.

2. Создание, адаптация и дистрибуция контента:

• Съемка и монтаж качественного мобильного видео/фото контента (обзоры техники, бэкстейдж, экспертные советы).

• Формирование четких технических заданий (ТЗ) для веб-администратора по размещению готовых материалов.

• Контроль регулярного выхода публикаций в ключевых каналах: социальные сети, статусы WhatsApp, блог на сайте.

3. Работа с CRM-системой и управление репутацией (2 раза в неделю):

• Проведение телефонных опросов (анкетирования) действующих клиентов из CRM-системы для оценки уровня удовлетворенности качеством обслуживания (NPS).

• Выявление сильных сторон и недостатков в работе сайта или взаимодействии с менеджерами.

• Сбор положительных отзывов: при успешном контакте и высоком уровне удовлетворенности клиента — мотивация оставить отзыв на геосервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) с последующей отправкой прямой ссылки.

Требования к кандидату:

• Опыт работы мобилографом, контент-мейкером или SMM-специалистом (наличие портфолио обязательно).

• Умение уверенно снимать и монтировать видео на смартфоне (CapCut, VN и др.), знание трендов визуального контента.

• Грамотная устная и письменная речь (на русском и желательном казахском языках) — предстоит общаться с клиентами по телефону и писать ТЗ/тексты.

• Базовые навыки работы с CRM-системами (или готовность быстро обучиться).

• Высокий уровень эмпатии, коммуникабельности, умение отрабатывать негатив и располагать к себе людей.

• Системность и пунктуальность: умение четко следовать дедлайнам медиаплана.