Просмотр вакансии

Здравствуйте!

Мы ищем управляющую премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны. Важный критерий- у вас есть опыт в управлении большими или достаточно популярными салонами КРАСОТЫ. Вы должны отлично разбираться в таких нишах, как : маникюр, педикюр, массаж, броу/лаш.

Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис. С умением найма мастеров и остальных сотрудников. Работа 5/2 в салоне. Выбрать график можете сами. Далее при достижении финансовых показателей, оговоренных с собственником, можем рассматривать более гибкий график работы.

Если у вас есть опыт построения команды, работы с премиум сервисом и вывода проектов в топ — будем рады знакомству.

1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)

• Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом

• Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury

• Контроль качества выполнения всех процедур:

• массажные техники (тело, лицо, head spa),

• ногтевой сервис,

• бьюти-процедуры и сопутствующие услуги

• Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально

• Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами

• Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту

2. КОМАНДА И HR

• Полный цикл HR:

• подбор, собеседования, отбор мастеров,

• понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации,

• адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept

• Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива

• Составление графиков работы

• Формирование системы мотивации и заработных плат

• Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентами

Контроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку

3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ

• Совместно с бухгалтерией:

• контроль и выплата заработных плат,

• ведение управленческой отчётности

• Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли

• Ответственность за ежемесячный рост показателей

Организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды

• Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса

• Понимание юнит-экономики салона / спа

4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ

• Найм и управление маркетологом

• Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда

• Участие в формировании стратегии роста

• Понимание позиционирования premium / luxury сегмента

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

• Опыт работы директором / управляющим в:

• премиальных салонах красоты,

Опыт в маркетинге

Умение создавать красивое удобное пространство и атмосферу

Контроль качества маникюра, массажа, бровей/ресниц. Понимание что красиво и качественно, а что нет.

• умение вести luxury spa

• пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные),

• премиальных бьюти-сетях

• Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта

• Практическое знание:

• массажных технологий, спа услуг

• ногтевого сервиса,

• бьюти-процедур

• Умение выстраивать систему, а не «тушить пожары»

• Высокая личная ответственность и управленческая чёткость

• Навык работы с требовательной аудиторией

• Лидер, способный держать стандарты и границы

• Вовлечённость, системность, ориентация на результат

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С СОБСТВЕННИКОМ:

Первое и самое важное- финансовые показатели. От них будет зависеть ваш kpi. Ежедневно нужно отслеживать выручку, не ронять планку выручки и чистой прибыли за месяц.

Второе- соблюдение ДНК бренда. Поддерживание высококачественного обслуживания гостей. Контроль каждой процедуры, сбор отзывов клиентов, взаимодействие с клиентами, корректировка кровля сервиса салона.

УСЛОВИЯ

• Работа в премиальном проекте WOW Concept

• Высокий уровень ответственности и автономии

• Конкурентная заработная плата (фикс + KPI)

• Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование

• Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией

• Перспектива роста вместе с проектом

При соблюдении финансовых показателей и роста прибыли будет % от чистой прибыли сверху фиксированной