Просмотр вакансии

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности ИТ-систем и оборудования;
• Обработка входящих обращений и помощь в решении технических вопросов;
• Диагностика и решение базовых инцидентов, связанных с ИТ-системами, ПО и сетевым оборудованием;
• Взаимодействие с инженерами и менеджерами по вопросам устранения неисправностей;
• Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам;
• Ведение заявок и соблюдение внутренних регламентов работы.

• Уверенное владение ПК;
• Базовые знания сетей и понимание принципов работы сетевого оборудования;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение спокойно и корректно общаться;
• Ответственность и внимательность;
• Готовность работать по графику с плавающими выходными;
• Желание развиваться в сфере ИТ и изучать новые технологии.

Будет плюсом

• Опыт работы в технической поддержке;
• Понимание принципов работы IP-сетей, VPN и сетевого оборудования;
• Опыт работы с системами мониторинга и заявками.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильная заработная плата;
• Обучение продуктам компании и внутренним процессам;
• Возможность профессионального роста в сфере ИТ;
• График работы: 5/2 с плавающими выходными;
• Работа на территории работодателя;
• Поддержка коллег на этапе адаптации.