Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Осуществлять круглосуточный мониторинг и контроль работоспособности бизнес-критичных информационных систем;
- Оперативно выявлять инциденты и отклонения в работе систем мониторинга;
- Информировать ответственные команды о возникающих событиях и авариях;
- Координировать взаимодействие участников процесса устранения инцидентов, организовывать конференц-звонки и коммуникации между командами;
- Контролировать выполнение работ по устранению инцидентов до полного восстановления сервисов;
- Вести оперативную отчетность по смене, фиксировать события и результаты проведенных работ;
- Работать с системами мониторинга и анализировать события инфраструктуры и приложений;
- Участвовать в настройке, сопровождении и развитии систем мониторинга;
- Разрабатывать и актуализировать инструкции, регламенты и эксплуатационную документацию;
- Взаимодействовать с командами технической поддержки, эксплуатации и разработки для повышения качества мониторинга и сопровождения сервисов.
- Опыт работы в сфере мониторинга, технической поддержки или сопровождения ИТ-систем от 1 года;
- Знание принципов работы систем мониторинга и практический опыт работы со Splunk, Zabbix, Nagios или аналогичными решениями;
- Понимание принципов работы информационных систем, серверной и сетевой инфраструктуры;
- Опыт сопровождения программного и аппаратного обеспечения;
- Знание операционных систем Windows 7 и выше;
- Навыки работы с доменной инфраструктурой;
- Опыт администрирования и настройки дашбордов в системах мониторинга будет преимуществом;
- Понимание процессов технической поддержки 1-й и 2-й линии;
- Знание принципов ITIL и ITSM;
- Опыт работы с Microsoft System Center;
- Уверенное владение MS Office;
- Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены;
- Умение анализировать информацию и оперативно принимать решения в условиях высокой нагрузки.
- Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов.
- Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях.
- Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy.
- Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой.
- Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB.
- Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины.
- Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам
Адрес: Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Похожие вакансии