Город: Алматы
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Осуществляет взаимодействие с клиентами и обработку обращений клиентов в строгом соответствии с SLA Службы заботы о клиентах.
- Обеспечивает своевременное получение от клиентов всей необходимой информации, документов для предоставления им качественного сервисного обслуживания.
- обрабатывает запросы от клиентов, требующих проверки по внутренним системам приложения.
- Осуществляет связь с клиентами Компании по проблемным вопросам посредством голосовых звонков, мессенджеров, социальных сетей, электронной почты.
- Обрабатывает письменные и устные обращения клиентов по различным каналам коммуникации Службы заботы о клиентах.
- Участвует в телефонных и иных опросах клиентов и партнёров Компании.
- Знать продукты Microsoft MS Office 2013/2016 и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
- Знать основы администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk.
- Знать порядок ведения и оформления технической документации.
- Знание грамотного письменного и устного казахского и русского языков.
Условия:
-
Офис в районе Аль-Фараби Ремизовка
-
График 2\2. Мотивационная система, помимо оклада.
Адрес: Алматы, улица Фонвизина, 17А
Похожие вакансии