Просмотр вакансии

Привет! Меня зовут Евгения — я управляющая стоматологической клиники Dental Security.

Сейчас мы ищем в команду администратора — человека, который будет помогать пациентам с первого касания: отвечать на звонки и сообщения, записывать на прием, консультировать, встречать в клинике и поддерживать порядок в расписании.

В Dental Security администратор — это не человек на ресепшене, а важная роль в клинике: от качества общения администратора зависит первое впечатление пациента, запись, повторные визиты и общий уровень сервиса.

Что нужно будет делать

— принимать входящие звонки от пациентов;
— отвечать на сообщения в мессенджерах, соцсетях и онлайн-чате;
— записывать пациентов на прием;
— консультировать по услугам клиники в рамках своей зоны ответственности;
— встречать пациентов в клинике и помогать им чувствовать себя спокойно;
— принимать оплаты;
— работать с документами;
— вести записи и данные в CRM / МИС;
— контролировать, чтобы обращения не терялись;
— помогать собирать отзывы от пациентов;
— предлагать пациентам средства домашнего ухода, если это уместно и соответствует рекомендациям врача.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— грамотно и спокойно общается;
— умеет находить подход к разным людям;
— внимателен к деталям и не теряет задачи;
— понимает, что сервис в стоматологии — это не формальность;
— умеет быстро ориентироваться в информации;
— готов работать в системе, по регламентам и с понятными показателями;
— не боится звонков, сообщений и живого общения с пациентами.

Будет большим плюсом

— опыт работы администратором в стоматологии, медицине, косметологии или beauty-сфере;
— опыт работы с первичными пациентами;
— опыт обработки заявок с рекламы;
— понимание CRM / МИС;
— опыт в клиентском сервисе, продажах или колл-центре;
— желание развиваться до старшего администратора или координатора сервиса.

Условия

— график 2/2;
— смена 12 часов;
— фикс за смену и дополнительная мотивация по прозрачному KPI;
— средний доход при выполнении показателей: 55 000–70 000 на руки; со всеми KPI до 90 000 ;
— комфортное рабочее место в клинике;
— обучение по услугам, процессам и стандартам сервиса;
— понятные задачи и поддержка руководителя;
— корпоративные скидки на услуги и товары клиники.

Нам важно, чтобы администратор не просто отвечал на обращения, а помогал пациенту дойти до приема и получить хороший опыт взаимодействия с клиникой.

Кому точно подойдет эта вакансия

Если вам нравится общаться с людьми, вы любите порядок, умеете быть внимательным и хотите работать в стоматологии с нормальным сервисом — нам стоит познакомиться!