Просмотр вакансии

• Поддержка пользователей. Принимать и обрабатывать заявки, консультировать сотрудников по работе с ПК, ПО и периферией, удалённо подключаться к рабочим местам для диагностики и устранения проблем.
• Обслуживание рабочих мест. Настраивать и обслуживать ПК на Windows, устанавливать и обновлять ОС, драйверы и ПО, менять комплектующие, проводить мелкий ремонт техники.
• Работа с 1С. Подключать пользователей к базам 1С, контролировать доступность рабочих мест, помогать при типовых ошибках, взаимодействовать с администраторами баз данных при сложных инцидентах.
• Поддержка магазинов и складов. Настраивать кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры этикеток и чековые принтеры; устранять проблемы со связью между объектами; организовывать замену неисправного оборудования.
• Сетевые задачи. Подключать рабочие места к локальной сети, настраивать сетевые принтеры и устройства, проверять работоспособность сетевой инфраструктуры, выполнять первичную диагностику сетевых проблем (ping, tracert, проверка TCP/IP, DHCP, DNS).
• Дополнительные задачи. Монтировать новые рабочие места, участвовать в инвентаризации ITоборудования, помогать системному администратору при внедрении новых сервисов, взаимодействовать с поставщиками и сервисными центрами.

• Уверенное владение ОС Windows (установка, настройка, устранение типовых проблем).
• Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, понимание модели OSI на уровне общих принципов.
• Базовые навыки пользователя 1С
• Опыт удалённой технической поддержки пользователей, владение инструментами удалённого доступа.
• Ответственность, внимательность, грамотная устная и письменная речь.

• Стабильную заработную плату и своевременные выплаты.
• Чёткие задачи и понятные процессы, поддержку опытного системного администратора.
• Возможность развивать практические навыки в реальной инфраструктуре (розница, склады, распределённые объекты).
• Участие в интересных задачах по модернизации и поддержке ITсервисов.

Как откликнуться

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо (1–2 абзаца): расскажите, какой опыт у вас есть в технической поддержке и работе с оборудованием, и что особенно интересно в этой роли.

Будем рады рассмотреть ваш отклик!