Просмотр вакансии

Смарт Телеком — входит в пятерку крупнейших универсальных операторов Санкт-Петербурга и в ТОП-30 телекоммуникационных компаний России.

Мы надежный партнер в мире технологий с 1996 года. Мы не просто предоставляем интернет и связь — мы создаем экосистему коммуникаций, на которую вы можете опереться. Тысячи успешных кейсов и доверие наших клиентов — это то, что делает нас лидерами рынка.

Приглашаем в команду специалиста технической поддержки, который станет «голосом» и надежной опорой для наших B2B-клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативная поддержка: принимать обращения абонентов и регистрировать заявки в системе.
• Техническая диагностика: проводить первичную проверку оборудования и осуществлять мониторинг работоспособности сетевых узлов.
• Консультирование: помогать клиентам решать технические вопросы, объясняя сложные вещи простым языком.
• Работа с задачами: обрабатывать входящие заявки отдела и доводить их до полного решения.

Мы ждем, что вы:

• Мастер коммуникации: умеете общаться вежливо, тактично и конструктивно даже в сложных ситуациях.
• Технически подкованы: являетесь продвинутым пользователем ПК и понимаете, как работают основные сетевые протоколы и технологии.
• Нацелены на помощь: искренне любите решать задачи и помогать людям.
• Готовы к росту: мы ищем человека, который хочет не просто «сидеть на линии», а развиваться до позиции Старшего специалиста.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление: в штат компании согласно ТК РФ с социальным пакетом.
• Стабильный доход: фиксированный ежемесячный оклад + ежемесячная премия.
• График работы: комфортный 5/2 (понедельник–пятница), 8-часовой рабочий день. Выходные — суббота и воскресенье.
• Забота о здоровье: полис ДМС по Санкт-Петербургу и Ленобласти, включая круглосуточную телемедицину.
• Приятные бонусы: праздничные выплаты на день рождения, юбилеи и другие значимые события.
• Реферальная программа: получайте бонусы за привлечение талантливых коллег в нашу команду.
• Карьерный лифт: прозрачные перспективы роста — от Специалиста до Старшего специалиста, а также возможность профессионального развития в других подразделениях компании.