Просмотр вакансии

Мы ищем специалиста, который будет формировать и реализовывать стратегии по привлечению, онбордингу, удержанию клиентов. Организовывать процесс запуска коммуникационных кампаний на платформах Сбера и СБС в различных каналах. Взаимодействовать с заказчиками, согласовывать требования, осуществлять сбор необходимой информации, составлять коммуникационный план. Вести отчетность и закрывающей документации, интепретировать и презентовать результаты руководству.

Вы станете ключевым звеном между командой кампейнеров (которые задают стратегию) и клиентом, отвечая за то, как сообщение выглядит и звучит для конечного получателя.

Инструментальный стек:

Обязателен: Figma.

Будет плюсом: Photoshop, Canva.

Конструкторы: Tilda, платформенные редакторы рассылок.

Платформы: Практический опыт работы хотя бы с одной из систем (Sendsay, Unisender, Mindbox и др.).

Аналитика: Умение читать готовые дэшборды в BI-системах, Яндекс.Метрике или Google Analytics.

Трекинг: Понимание структуры UTM-меток и принципов атрибуции трафика.

Обязанности

• Разработка креативов: Создание макетов писем, баннеров и лендингов в Figma; адаптация дизайна под разные форматы (desktop/mobile, email/push/соцсети).
• Вёрстка и сборка: Сборка коммуникаций в ESP/CDP платформах (Mindbox, Sendsay, Unisender, Customer.io, Exponea).
• Копирайтинг: Написание текстов любой сложности — от прехедеров и заголовков до основного контента транзакционных и промо-писем. Адаптация тона голоса (ToV) под разные сегменты.
• Проектирование клиентского пути (CJM): Формирование логики «уведомление действие целевая страница», проверка соответствия обещания в сообщении контенту на странице.
• Работа с платформами: Настройка триггерных цепочек (приветствие, брошенная корзина, пост-покупка), выбор аудиторий из готовых сегментов, проведение A/B-тестов контента.
• Аналитика: Анализ ключевых метрик (Open Rate, Click-Through Rate, Conversion Rate) и формулирование гипотез по их улучшению.

Требования

Профессиональные навыки (Hard Skills):

• Графический дизайн: Уверенное владение Figma. Понимание основ композиции, работы с цветом и типографикой. Навык нарезки макетов для верстки.
• HTML/CSS: Базовые знания для создания кроссбраузерной и кроссплатформенной вёрстки писем. Понимание ограничений основных почтовых клиентов (Outlook, Gmail).
• Опыт в копирайтинге: Умение просто и ясно формулировать уникальное торговое предложение (УТП). Опыт написания текстов для разных целей (прогрев, удержание, акции).
• Опыт написания сложных SQL-запросов и процедур (либо знание типов данных и алгоритмическая база);
• Опыт работы с экосистемами Greenplum, Hadoop, будет являться плюсом;
• Опыт автоматизации процессов (макросы – VBA, Python, шедулеры – Cron, Airflow, ETL);
• Знание принципов устройства баз данных, параллельной архитектуры, типов данных;
• Знание основ математической статистики, методов анализа данных;
• Базовое знание процессов и продуктов Банка и экосистемы;
• Креативная продуктивность и меткость: Способность генерировать множество вариантов решения задачи, точно попадая в потребности целевой аудитории.
• Эмпатия: Умение поставить себя на место клиента и понять, какой тон и посыл сработают лучше всего.
• Внимание к деталям: Привычка проверять всё перед отправкой: отсутствие опечаток, корректность отображения во всех клиентах, работоспособность ссылок.

Условия

• Гибридный формат работы, в современном офисе в Москве на Проспекте Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл)
• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию