Город: Хабаровск
Зарплата:
от 62790
до 62790
RUR
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Прием и обработка входящих телефонных звонков от пациентов и их представителей.
- Консультирование по общим вопросам: график работы врачей и регистратуры, порядок госпитализации, правила подготовки к исследованиям, стоимость услуг.
- Регистрация заявок на обратный звонок от врачей или других сотрудников.
- Маршрутизация сложных запросов профильным специалистам или заведующим отделениями.
- Формирование и ведение листов ожидания.
- Оповещение пациентов о предстоящем визите (подтверждение записи).
- Отмена и перенос записей по просьбе пациента или инициативе врача с внесением изменений в расписание
- Работа с официальной электронной почтой пациентов:
- Мониторинг официального почтового ящика
- Предоставление информации в ответ на письменные обращения.
- При необходимости — перенаправление писем ответственным сотрудникам (врачам, заведующим) и контроль получения ответа.
- Фиксация всех обращений в журнале учета.
- Ведение базы данных пациентов, актуализация контактной информации.
- Подготовка ежедневной отчетности по выполненным задачам и обработанным обращениям.
- Соблюдение стандартов делового общения, этики и деонтологии при взаимодействии с пациентами.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в колл-центре, регистратуре медицинского учреждения или на должности секретаря
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, электронная почта).
- Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность.
- Способность быстро усваивать новую информацию (знать структуру Учреждения, специализацию врачей).
- Место работы: ФГАУ Национальный медицинский исследовательский центр межотраслевой научно-технический комплекс микрохирургия глаза им. академика С.Н. Федорова министерства здравоохранения РФ, Улица Тихоокеанская, 211
- График работы: с 8.30 до 17.15, суббота, воскресенье выходной
- Доставка служебным автобусом
- Есть столовая
- Возможность вступить в профсоюз
Адрес: Хабаровск, Тихоокеанская улица, 211
Похожие вакансии