Просмотр вакансии

APC Service создаёт безупречный цикл заботы о премиальных автомобилях: от обслуживания и ремонта до детейлинга и помощи в продаже.

Факты о нас:

— 11 лет на рынке.

— Более 3500 клиентов, и 100% из них становятся постоянными.

— Специализация: Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Bentley, Rolls-Royce, Lamborghini и другие люксовые марки.

— Принципы: один мастер на один автомобиль, фото- и видеоотчёт по каждому этапу работ, гарантия от 3 месяцев или 10 000 км пробега.

Мы строим сервис уровня официального дилера - только человечнее и внимательнее. Сейчас компания растёт, и мы собираем сильную клиентскую команду.

Кого мы ищем

Координатора клиентского сервиса - человека, который станет голосом компании для наших клиентов. Если вам нравятся дорогие авто, вы умеете общаться легко и с состоятельными людьми чувствуете себя свободно - эта вакансия про вас.

Чем будете заниматься

• Общаться с клиентами по телефону: подтверждать записи, узнавать впечатления после визита.
• Возвращать клиентов, которые давно у нас не были.
• Разбираться, почему клиенты иногда не возвращаются, и использовать это, чтобы вернуть их и улучшить сервис.
• Записывать новых клиентов на визит и помогать понять, что нужно их автомобилю.
• Поздравлять с праздниками, рассказывать об акциях, вести рассылки.
• Поддерживать порядок в клиентской базе (CRM).

Важно: разбираться в ремонте на уровне механика не нужно - для этого есть мастера. Ваша задача - забота о клиенте и порядок в коммуникациях.

Формат работы

• Удалённо - можно из любого региона России.
• График: команда работает в часы сервиса (9-21), график обсуждаем индивидуально.
• Обсудим, в каком режиме вам удобнее (например, 5/2 или 2/2).

Что для нас важно

• Главное - свобода в общении с состоятельными клиентами: без робости перед дорогими авто и статусными людьми.
• Грамотная речь и опыт общения с клиентами по телефону.
• Аккуратность, дисциплина и исполнительность - наша работа держится на своевременных звонках и записях.
• Базовое понимание автомобилей и автосервиса - достаточно, чтобы грамотно общаться (глубоко в технику не уходим).
• Уверенная работа с CRM или готовность быстро её освоить.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат и гибкий график.
• Доход: фикс 40–60 тыс. руб. + бонусы за результат (возврат клиентов, качество сервиса). Уровень дохода до 80 тыс. руб.
• Прозрачная мотивация: 3 количественных KPI + 1 денежный (объём возвращённых клиентов в рублях).
• Работу с премиальным брендом и интересными автомобилями.
• Понятные задачи, готовые скрипты и поддержку - не бросим разбираться в одиночку.
• Растущую компанию, где ваша работа реально влияет на результат.

Этапы отбора:

1. Короткое знакомство в мессенджере.

2. Тестовое задание (30–40 минут) - проверим, как ты общаешься с клиентами.

3. Общение с HR.

4. Общение с потенциальным руководителем.

При вашем желании после оформления - экскурсия в сервис за наш счёт (командировка в Москву - познакомиться с командой и увидеть автомобили, с которыми предстоит работать).