Город: Казань
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Руководство Клиентской группой;
- Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании;
- Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов;
- Контроль клиентских (отток, NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность, внедрение мероприятий по их улучшению;
- Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов;
- Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала.
Требования:
- Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек);
- Мотивация сотрудников на достижение результатов;
- Клиентоцентричность;
- Ответственность;
- Стратегическое мышление;
- Выраженные лидерские качества.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в офисе;
- Белая зарплата (фиксированный оклад + премии);
- Программа ДМС;
- Корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру;
- Скидки и бонусы от партнеров – онлайн библиотека МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, S7 и др.
Адрес: Казань, улица Аделя Кутуя, 82
Похожие вакансии