Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Организовывать работу гарантийного отдела и контролировать ежедневную дисциплину команды (менеджеры, техники - всего 25 человек)
- Управлять ключевыми показателями сервиса: повторные ремонты, загрузка сотрудников, затраты на ремонт
- Контролировать качество диагностики, ремонта, коммуникаций и документооборота в 1С CRM
- Разбирать сложные технические и конфликтные ситуации с клиентами
- Анализировать данные, прогнозировать ресурсы и улучшать процессы ремонта
- Разрабатывать стандарты ремонта, нормы времени и участвовать в оптимизации сервисных процессов
- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Уверенное владение 1С, Service Desk, Excel
- Понимание технической документации, каталогов запчастей и методов поиска неисправностей
Условия:
- Работа в стабильной и устойчивой компании, востребованный продукт при любых обстоятельствах
- Официальное оформление по ТК, белая зп, всегда своевременные выплаты
- Экспертные руководители, обучение и наставничество
Адрес: Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кА
Похожие вакансии