Просмотр вакансии

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

• Современный кадровый электронный документооборот (КЭДО): подписание трудового договора, согласий и внутренних документов происходит онлайн через телефон/ПК

• Полный отказ от бумаги — прозрачно, экологично и удобно.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (г. Новосибирск).
• Корпоративная программа ДМС (после испытательного срока).
• Продуктовый бонус (ежемесячно любая продукция компании на 5 000 руб.).
• Питание за счет компании.
• Корпоративные тарифы на сотовую связь (МТС, Мегафон).
• Подарки сотрудникам и их детям.

Вас ждут интересные задачи среди профессионалов и все возможности для роста. А наша атмосфера — это уютный офис, яркие события и уважительная атмосфера.

Чем предстоит заниматься:

• Инициация и развитие сервисных проектов: выявление точек роста и узких мест в текущих сервисных процессах, формирование бизнес-обоснования (инициация) для новых проектов по улучшению качества сервисов, оптимизации клиентского опыта и повышению операционной эффективности. Принятие на себя зоны ответственности за результат реализации и последующее операционное сопровождение запущенных улучшений (до момента передачи в эксплуатацию или полной стабилизации процесса).

• Координация проектов различного масштаба и уровня сложности: от локальных изменений и автоматизации отдельных процессов до реализации крупных программ, влияющих на работу всей компании.

• Составление и согласование технических заданий для digital- и IT-команд, контроль корректности требований и соблюдения сроков их реализации.

• Контроль исполнения задач, соблюдение этапов внедрения и запусков проектов, своевременное выявление и устранение узких мест.

• Взаимодействие с командами разработки, IT, сервисной дирекции, другими подразделениями компании, а также с внешними подрядчиками и интеграторами.

• Организация и проведение регулярных встреч проектных команд, обеспечение синхронизации участников.

• Подготовка и презентация результатов работы для руководства, фиксация ключевых решений и контроль их исполнения.

• Ведение проектной документации: паспорт проектов, дорожные карты, отчеты по задачам и их выполнению в Яндекс.Трекер.

Нам важно:

• Образование: высшее.

• Опыт: управления проектами от 2 лет (желательно в digital, IT или сервисных решениях).

• Методологии: уверенное владение Waterfall, Agile, Hybrid — выбор подхода под масштаб задач.

• Планирование: построение дорожных карт (Roadmap), декомпозиция задач, описание пользовательских сценариев.

• Инструменты: опыт работы с трекерами (Яндекс.Трекер / Jira) и проектной документацией.

• Навыки: системное мышление, проактивность, управление стейкхолдерами, презентация результатов руководству.

• Желательно: наличие реализованных кейсов по инициации и запуску сервисных улучшений.