Просмотр вакансии

Вакансия компании АО "ФАЗОТРОН-ВМЗ"

АО «Фазотрон-ВМЗ» - научно-производственное предприятие. Нашей специализацией является разработка и производство электронных приборов: мощных и сверхмощных электровакуумных СВЧ-приборов, низкочастотных металлокерамических ламп, газоразрядных приборов, узлов мощных полупроводниковых приборов и лазерных гироскопов, а также ускорительных систем, сверхмощных однолучевых и многолучевых и клистронов.

Обязанности:

• Поддержка пользователей и обработка запросов (1-я линия). Консультации пользователей по работе в системе: помощь в навигации по интерфейсу, настройке рабочих процессов и решении технических вопросов в рамках собственных компетенций (без привлечения подрядчика для простых задач);
• Обработка запросов пользователей в техническую поддержку: регистрация тикетов на платформе ТП подрядчика, анализ причин сбоев, верификация решений и эскалация сложных инцидентов;
• Мониторинг системы и контроль соблюдения SLA (например, время отклика на инциденты, доступность системы);
• Настройка и администрирование системы: настройка ролей, групп и прав доступа в соответствии с корпоративными политиками (например, контроль просмотра/редактирования документов);
• Конфигурация бизнес-процессов в Directum: создание и редактирование шаблонов документов, маршрутов согласования, уведомлений и автоматизаций;
• Чтение и интерпретация схем BPMN для анализа и настройки рабочих процессов;
• Координация и интеграции: координация работ по обновлениям, миграциям и устранению сбоев: постановка задач подрядчику, контроль сроков и тестирование изменений;
• Анализ, оптимизация и обучение: тестирование и доработка настроек системы под нужды предприятия на основе анализа процессов;
• Сбор обратной связи от пользователей, анализ эффективности процессов и предложение улучшений;
• Организация обучения совместно с группой организации обучений: проведение вебинаров, создание/редактирование инструкций.

Требования:

• Опыт поддержки пользователей в системах электронного документооборота (Directum RX, Docsvision, 1 C-Документооборот или аналогичных);
• Практический опыт координации с внешними подрядчиками по техническим вопросам (постановка задач, контроль сроков, эскалация инцидентов). Опыт работы с интеграциями систем и совместным тестированием;
• Знание функционала Directum RX на уровне поддержки: администрирование пользователей, настройка ролей, прав доступа и базовых политик безопасности;
• Навыки low-code настройки бизнес-процессов: создание и редактирование шаблонов документов, маршрутов согласования, уведомлений и автоматизаций в Directum;
• Умение читать и интерпретировать схемы BPMN для анализа и оптимизации рабочих процессов;
• Умение мониторить систему, анализировать простые сбои, регистрировать тикеты в системах технической поддержки и верифицировать базовые решения;
• Опыт тестирования и доработки настроек системы под нужды пользователей, анализа процессов на основе обратной связи;
• Опыт консультаций и поддержки пользователей 1-й линии: помощь в навигации по интерфейсу, настройке рабочих процессов и решении технических вопросов без привлечения внешних специалистов (эскалация сложных задач);
• Знание основ SQL для простого анализа данных и отчётов; понимание базовых интеграций (API, веб-сервисы);
• Будет плюсом: Сертификаты по Directum RX или аналогичным СЭД- системам (от вендора или партнеров).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9-00 до 17:45;
• Заработная плата выплачивается своевременно 2 раза в месяц;
• Заработная плата от 130 000 руб. до 140 00 руб. (до вычета НДФЛ) по результатам собеседования;
• Ежеквартальные премии, премия по итогам года, ежегодная индексация заработной платы;
• ДМС, НПО, компенсация стоимости обедов, материальная помощь;
• Удобная транспортная развязка;
• Адрес: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 58.