Просмотр вакансии

Управляющая компания объявляет конкурс на замещение вакансии Специалист по управлению жилого комплекса (МКД).

Мы меняем представление о ЖКХ и строим управление домами на принципах высокого клиентского сервиса. Наша цель — чтобы каждый житель чувствовал себя дома комфортно и безопасно.

Обязанности:

• Фокус на клиентский сервис и желание помогать людям.
• Ежедневный контроль чистоты и порядка в подъездах, на входных группах и придомовой территории (совместно с клинингом и технической службой).
• Очный прием граждан, регистрация обращений и заявлений от собственников жилья.
• Оперативное содействие в решении повседневных вопросов собственников.
• Информирование жителей о плановых работах, участие в общедомовых чатах, заполнение информационных стендов.
• Взаимодействие с инженерами, мастерами и подрядчиками для быстрого устранения замечаний жителей.

Требования:

• Знание основ жилищного законодательства РФ (ЖК РФ, Постановление Правительства № 354, Постановление Правительства № 290 и др. нормативные акты в части содержания общего имущества и предоставления коммунальных услуг).
• Опыт работы в сфере ЖКХ, управления недвижимостью, клининга или эксплуатации от 1 года.
• Будет преимуществом опыт работы в смежных сервисных сферах с высокими стандартами качества (отельный бизнес, ритейл премиум-класса, администрирование, клиентская поддержка).
• Опыт взаимодействия с подрядными организациями и контроля качества их услуг.
• Уверенный пользователь ПК и смартфона, опыт работы с платформой «Домиленд» (или готовность быстро ее освоить).
• Грамотная устная и письменная речь, тактичность, эмпатия и умение слушать.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять доброжелательность в нестандартных ситуациях.
• Наличие автомобиля ( в управлении два ЖК в удаленности друг от друга).
• Опрятность и высокая личная ответственность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью «белая» заработная плата.
• График работы Пн-Пт, 8.00-17.00.
• Оборудованное пространство, современный офис.
• Дружный коллектив, понятные стандарты работы.
• Введение в должность, поддержка наставника и корпоративное обучение сервису.

Если вам близка сфера сервиса и вы хотите делать жизнь людей лучше каждый день — оставляйте отклик! Создавайте культуру добрососедства вместе с нами!