Город: Москва
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от двух лет
Адрес: Москва, Ленинградский проспект, 70
Похожие вакансии