Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 60000
RUR
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
-
Работа с гостями: встреча гостей, прием документов, регистрация, расчет гостей за услуги, формирование закрывающих документов, выставление счетов, подписание документов, заказ ж/д и авиа билетов, туристические услуги;
-
Ведение отчетности;
-
Работа с телефонными звонками;
-
Владение информацией о продукции компании, предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям, оказание информационной поддержки гостям.
- Предоставление полной информации гостям о Клинике и консультирование по вопросам оказываемых услуг;
- Предоставление информации и выполнение запросов гостей по организации экскурсионного обслуживания гостей в Санкт-Петербурге, Курортном районе и Ленинградской области;
- Организация трансферов и такси, помощь гостям в предоставлении информации о событиях и мероприятиях в Санкт-Петербурге;
- Проведение ознакомительных экскурсий по Клинике;
- Консультирование гостей по их расписанию;
- Коммуникация с гостями при решении возникающих вопросов и ситуаций, оперативное решение конфликтных ситуаций;
- Взаимодействие со всеми службами клиники с целью обеспечения высокого уровня сервиса;
- Отслеживание полученных от гостей отзывов о пребывании в Клинике и предоставление своевременной обратной связи на положительные и негативные комментарии, получение обратной связи по телефону или электронной почте;
- Поздравление гостей с Днем Рождения.
-
Знание делового этикета, грамотная устная и письменная речь, четкая дикция;
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: пакет офисных программ MS Office (Word, Excel, Outlook);
-
Владение офисной оргтехникой;
-
Высшее образование;
- Внимательность, аккуратность, пунктуальность, коммуникабельность, дисциплинированность, тактичность, вежливость;
-
Клиентоориентированность;
-
Навыки работы в режиме многозадачности.
- Оформление согласно ТК РФ
- Полный рабочий день, с 09-00 до 21-00, с 21-00 до 09-00 сменный график работы, 2/2 с ночными сменами
- Рабочее место поселок Репино, корпоративная развозка от ст. м. Беговая и ст. м. Проспект Просвещения
- Обучение за счет работодателя
- Корпоративная скидка 40% на услуги X-Clinic
Адрес: посёлок Репино, Приморское шоссе, 426
Похожие вакансии