Просмотр вакансии

Привет, меня зовут Елена, я HR-менеджер компании Вебзайм, и сейчас я ищу в нашу команду Менеджера по развитию проектов CRM, готового расти вместе с нами

Задачи:

Развитие и оптимизация CRM:

• Управлять требованиями: собирать, анализировать и приоритизировать бизнес-запросы от внутренних заказчиков;
• Вести документацию: разрабатывать функциональные/технические требования, вести changelog и техдокументацию;
• Координировать разработку: взаимодействовать с вендором и внутренней командой (архитектура, интеграции);
• Управлять релизами: сопровождать тестирование, внедрение обновлений и обучать конечных пользователей;
• Улучшать систему: постоянно развивать и оптимизировать существующий функционал CRM

Поддержка и сопровождение:

• Устранять инциденты: оперативно решать проблемы и исправлять ошибки в CRM совместно с ИТ-командой и вендором;
• Вести документооборот: согласовывать документы от вендора, контролировать ЭДО (включая смежные системы);
• Вести проекты взыскания: сопровождать актуальные проекты досудебного взыскания (коллекшена);

Взаимодействие с госорганами:

• Сопровождать проверки: готовить отчеты, логи и историю контактов из CRM, лично демонстрировать работу системы регуляторам;
• Отвечать на запросы: готовить официальные письменные ответы для контролирующих органов;
• Проводить аудит: регулярно проверять CRM на соответствие актуальным законодательным нормам

• Понимание специфики досудебного взыскания просроченной задолженности;
• Навыки сбора, анализа и формализации бизнес-требований, составления пользовательских историй, технических заданий;
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с внутренними заказчиками, ИТ-командой и внешним подрядчиком;
• Высокий уровень самоорганизации, ответственности и ориентации на результат.

• Уютный офис в центре города;

• Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ;

• Своя корпоративная библиотека, в которой более 650 книг;

• Активная корпора­тивная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе;

• Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода