Просмотр вакансии

Администратор стоматологической клиники - ресепшен, сервис и порядок в смене

от 6 500 за смену до вычета налогов

Стоматологическая клиника «Омникер» ищет администратора на ресепшен.

«Омникер» - частная стоматологическая клиника в Москве, м. Каховская. Мы работаем в среднем плюс сегменте и занимаемся комплексным лечением: имплантацией, протезированием, терапией под микроскопом, функциональной и эстетической стоматологией.

Нам нужен не просто человек «на встречу пациентов», а администратор, который умеет держать порядок в смене, грамотно общаться с пациентами, работать с записью, звонками, оплатами, расписанием врачей и внутренними стандартами клиники.

Администратор в «Омникер» - это первый человек, через которого пациент чувствует уровень клиники: спокойствие, точность, внимание и надежность.

Обязанности:

• встреча пациентов в клинике и сопровождение визита на уровне сервиса;

• прием входящих звонков и сообщений;

• запись пациентов на прием;

• консультация по услугам, расписанию врачей и организационным вопросам;

• подтверждение визитов, работа с переносами, отменами и повторными записями;

• контроль доходимости пациентов;

• работа в 1Дента, Битрикс24 и Google-таблицах;

• работа с кассой, оплатами и документами пациента;

• контроль порядка на ресепшене и в зоне ожидания;

• открытие и закрытие клиники по регламенту;

• взаимодействие с врачами, ассистентами и руководителем;

• сбор обратной связи и отзывов от пациентов;

• фиксация важной информации по пациентам, чтобы ничего не терялось между звонком, визитом и дальнейшим лечением.

Требования:

• опыт работы администратором от 3 лет;

• опыт в медицине, стоматологии, клинике, салоне высокого уровня или другом сервисном бизнесе будет преимуществом;

• грамотная устная и письменная речь;

• спокойное и уважительное общение с пациентами;

• внимательность к деталям, времени, оплатам и расписанию;

• уверенная работа с телефоном, мессенджерами, таблицами и CRM;

• умение работать в многозадачности без хаоса;

• пунктуальность, дисциплина, ответственность;

• готовность соблюдать стандарты клиники.

Нам не подойдет человек, который:

• пассивно ждет задач;

• грубо, резко или раздраженно общается с пациентами;

• часто опаздывает или срывает договоренности;

• не любит порядок в документах, записях и деньгах;

• теряется при изменениях в расписании;

• не готов работать по регламентам и стандартам.

Условия:

• график 4/3;

• смена с 10:00 до 21:00;

• работа в клинике, м. Каховская;

• оплата 6 500 за смену до вычета налогов;

• официальное оформление;

• белая зарплата;

• испытательный срок - 3 месяца;

• обучение внутренним программам, стандартам сервиса и правилам работы клиники;

• понятная зона ответственности;

• работа в системе, где есть регламенты, руководитель и прозрачные ожидания по результату;

• после испытательного срока возможен KPI-бонус за качество работы в смене;

• перспектива роста: администратор старший администратор координатор лечения управленческий контур клиники.

Что будет считаться сильным результатом вашей работы:

• пациенты записаны и подтверждены вовремя;

• входящие обращения не теряются;

• расписание ведется внимательно и без хаоса;

• переносы и отмены обрабатываются своевременно;

• оплаты и документы оформляются корректно;

• в CRM и таблицах порядок;

• пациенты получают спокойную, понятную и уважительную коммуникацию;

• обратная связь и отзывы собираются регулярно;

• руководителю не приходится постоянно напоминать о базовых задачах смены.

Если вы умеете держать сервис, порядок и спокойную коммуникацию с пациентами-откликайтесь.

Нам нужен администратор, на которого можно опереться в смене.