Просмотр вакансии

Сегодня 30-06-2026 00:40
27.06.2026, 09:29

Руководитель контакт центра (замещающий)

Работодатель: ААА Логистика

ААА Логистика

Город: Алматы
Зарплата:  от 400000 до 500000 KZT
Занятость: Подработка, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Наша компании в поиске Временного руководителя Контакт-центра (на период отсутствия основного сотрудника)

Обязанности:
  • Организация ежедневной работы Контакт-центра.
  • Управление командой операторов.
  • Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов.
  • Контроль очереди обращений и уровня сервиса (SLA).
  • Решение сложных и конфликтных обращений.
  • Контроль дисциплины, графиков работы и эффективности сотрудников.
  • Взаимодействие с подразделениями компании и партнерами.
  • Подготовка ежедневной и еженедельной отчетности.
  • Поддержание стабильной работы Контакт-центра до выхода основного руководителя.
Требования:
  • Опыт управления контакт-центром от 2-3 лет.
  • Опыт руководства командой операторов.
  • Понимание KPI контакт-центра.
  • Опыт работы с CRM и системами обработки обращений.
  • Навыки обучения, наставничества и контроля качества.
  • Умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности.

Будет преимуществом:

  • Опыт в ассистансе, страховании или сервисных компаниях.
  • Опыт управления круглосуточным контакт-центром.
Условия:
  • Срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника (ориентировочно 2-3 месяца).
  • Полный рабочий день.
  • Официальное трудоустройство.

Адрес: Алматы, проспект Назарбаева, 250

 

Откликнуться на вакансию

Дата
29.06 30.06
USD
2.8858 2.9066
EUR
3.292 3.3144
RUB
3.7443 3.7386
CNY
4.2289 4.2675
CHF
3.5704 3.5944
GBP
3.8149 3.8419
PLN
7.6833 7.7269
Минск
Ночью: °C
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения