Просмотр вакансии

Администратор / мастер-приемщик в HERTZ AUTO

Мы не ищем человека, который просто сидит на ресепшене и отвечает на звонки.

Мы ищем администратора / мастера-приемщика, через которого проходит клиент, автомобиль, заказ, деньги и качество сервиса.

HERTZ AUTO — центр дооснащения автомобилей с 11-летней историей.
Через нас прошло более 20 000 автомобилей.

Мы устанавливаем мультимедиа, автозвук, сигнализации, камеры, парктроники, шумоизоляцию и другое дополнительное оборудование.

Сейчас мы усиливаем ключевую позицию — администратор / мастер-приемщик.

Главный результат этой роли

Принятый автомобиль согласованные работы выполненный заказ довольный клиент деньги в кассе.

Это не должность «принять ключи и передать мастерам».
Это роль человека, который влияет на выручку, качество сервиса и повторные обращения клиентов.

Тебе к нам, если:

— ты понимаешь, что администратор влияет на деньги компании;
— умеешь общаться с клиентами и продавать дополнительные работы;
— можешь спокойно держать клиента, даже если в процессе возникли сложности;
— не теряешься, когда одновременно идут звонки, клиенты, машины и задачи;
— доводишь вопрос до результата, а не просто «передал дальше»;
— умеешь держать договоренности и работать внимательно.

Не подойдешь, если:

— ждешь постоянных указаний;
— боишься общения с клиентами;
— забываешь про заявки, звонки и договоренности;
— работаешь по принципу «моя зона закончилась — дальше не мое»;
— не готов отвечать за результат перед клиентом и командой.

Что нужно будет делать:

— принимать автомобили в работу;
— выявлять потребность клиента;
— согласовывать работы, сроки и стоимость;
— предлагать дополнительные услуги и решения;
— передавать автомобиль в работу установщикам;
— контролировать ход выполнения заказа;
— держать клиента в курсе на каждом этапе;
— оформлять заказы в 1С / CRM;
— закрывать заказ, принимать оплату и выдавать автомобиль клиенту.

Ты — связующее звено между клиентом, продажами и установщиками.

Что важно:

— грамотная речь и уверенное общение;
— умение продавать и договариваться;
— интерес к автомобилям;
— внимательность к деталям: документы, суммы, сроки, договоренности;
— способность держать несколько задач одновременно;
— ответственность и самостоятельность.

1С и Битрикс24 — научим.
Ответственность и голову — нет.

Условия:

— оклад + процент от выработки;
— доход сильных сотрудников — от 80 000 и выше;
— выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
— график: 3/3, с 08:30 до 21:00;
— оформление по ТК РФ или договору;
— работа в стабильной компании с 11-летней историей.

Рост:

Если показываешь результат, можно вырасти:

старший администратор;
руководитель смены;
руководитель клиентского сервиса / продаж.

Мы ценим тех, кто берет ответственность, растет и влияет на результат.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме напиши:

1. Где работал и что продавал.
2. Есть ли опыт в авто-тематике.
3. Работал ли с 1С / CRM.
4. Почему считаешь, что справишься с этой ролью.

Отклики без сопроводительного письма рассматриваем в последнюю очередь.