Город: Москва
Занятость: Полная, Другое
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Приглашаем в команду Инженера технической поддержки на задачи по поддержке сервисов, реализующих функционал операций с цифровым счетом для Клиентов системы, с различными функциональными особенностями
Вместе с нами тебе предстоит:
- Непрерывный мониторинг состояния систем: отслеживание метрик и графиков (Grafana, Kibana, зонтичная система мониторинга и др.) для контроля работоспособности сервисов, СУБД и инфраструктуры; реагирование на автоматические алерты и аномалии в режиме 24/7
- Оперативное реагирование на инциденты и аварии: принятие первичных мер по восстановлению работоспособности систем при сбоях; эскалация сложных инцидентов командам разработки, инфраструктуры и безопасности
- Коммуникация и координация во время инцидентов: организация созвонов и оповещение ответственных лиц и смежных подразделений; ведение лога инцидента, фиксация временных меток и предпринятых действий
- Анализ и первичная диагностика проблем: изучение логов, метрик и трассировок для выявления корневых причин сбоев; документирование шагов воспроизведения и симптоматики для передачи на дальнейший разбор.
- Участие в пост-инцидентном анализе: подготовка отчётов по инцидентам для регулярных разборов; предложение улучшений в мониторинг, алертинг и процедуры реагирования
- Следование регламентам и графикам работы: работа в рамках ротационного или скользящего графика, включая ночные смены, выходные и праздничные дни; соблюдение стандартов информационной безопасности и процедур эксплуатации.
Какие навыки и знания для нас важны:
- Опыт прикладной поддержки систем/приложений/платформ не менее 2х лет
- Опыт работы c системами Grafana, Kibana
- Опыт работы в консоли Linux на уровне опытного пользователя
- Опыт работы c БД на уровне написания SQL запросов
Что мы предлагаем:
- Сменный график работы: 2/2 (день/ночь, смена -12ч.)
Адрес: Москва, Перовское шоссе, 1с2
Похожие вакансии