Просмотр вакансии

Джи Эф Си – это российская компания, которая занимается дистрибьюцией продуктов питания в сегмент HoReCa, а также разрабатывает IT решения для взаимодействия с этим сегментом. Компания существует с 2004 года, представлена в настоящее время более чем в 20 регионах РФ, входит в Топ-5 фудсервисных компаний на российском рынке.

Мы работаем с лучшими ресторанами страны и имеем прямые контракты с производителями продуктов питания, которые являются лидерами отрасли. У нас более 500 поставщиков и 6500+ клиентов.

Наша миссия – способствовать реализации талантов наших команд и партнеров по бизнесу. Мы технологичны, социально ответственны, постоянно обучаемся и развиваем новые проекты.

Приглашаем на работу Ассистента отдела продаж!

Обязанности:

• Обработка входящих обращений под контролем наставника. Принимать звонки, письма и запросы в мессенджерах от представителей HoReCa, фиксировать суть запроса, передавать менеджеру или отвечать по заранее утверждённым скриптам (например, по срокам поставки, наличию базовых позиций, условиям минимальной партии).
• Подготовка и проверка документов. Формировать по шаблонам счета, спецификации, накладные и акты, проверять корректность реквизитов и количества, следить за полнотой пакета документов (включая сертификаты и декларации соответствия), своевременно отправлять сканы клиентам и передавать оригиналы в бухгалтерию/на доставку.
• Ведение базы данных и CRM. Вносить в CRM-систему информацию о клиентах, контактных лицах, истории обращений и заказах; актуализировать статусы сделок, фиксировать договорённости и задачи по клиентам; следить за сроками выполнения обязательств (оплата, поставка, возврат).
• Поддержка продаж через подбор и презентации по шаблону. По запросу менеджера подбирать позиции из ассортимента под потребности клиента (например, «продукты для детского меню» или «ингредиенты для выпечки»), формировать подборки и краткие предложения по готовому шаблону, готовить сравнительные таблицы по фасовке, цене за кг/шт и срокам годности.
• Обучение клиентов работе с платформой. Помогать представителям ресторанов и кафе регистрироваться в личном кабинете, показывать, как оформить заказ, отслеживать статус поставки и скачивать закрывающие документы; готовить простые памятки и чеклисты по основным операциям.
• Контроль дебиторской задолженности на операционном уровне. Напоминать клиентам о сроках оплаты по установленным правилам, фиксировать ответы и договорённости, передавать информацию менеджеру при возникновении сложностей; участвовать в подготовке актов сверки по шаблону.
• Сопровождение логистики и решение типовых вопросов. Согласовывать даты и время доставки с учётом режима работы кухни/склада клиента, фиксировать особые условия (температурный режим, въезд на территорию), помогать в оформлении пропусков; обрабатывать стандартные запросы по замене/возврату товара по утверждённому регламенту.
• Сбор и систематизация обратной связи. Фиксировать комментарии клиентов по качеству, срокам и сервису, передавать их менеджеру и в отдел качества; участвовать в заполнении форм обратной связи и опросов удовлетворённости.
• Изучение ассортимента и поддержание актуальности информации. Регулярно изучать карточки товаров, характеристики, условия хранения и фасовки; участвовать в обновлении прайслистов и информационных материалов; готовить краткие справки по новинкам и акциям по шаблону.

Требования:

• Опыт работы с клиентами.
• Опыт работы в сегменте HoReCa или сегменте B2B будет преимуществом.
• Обучаемость.
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки.
• Высокая ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной федеральной компании.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Внутреннее обучение с первого дня работы в компании.
• Оплату сотовой связи.
• Скидки на продукцию компании.