Просмотр вакансии

В связи с расширением команды ищем Customer Retention Manager'а!

Если ты умеешь мыслить и креативно, и аналитически одновременно — читай дальше.
Мы ищем специалиста, который поможет выстроить эффективную стратегию коммуникаций с клиентами: увеличит лояльность, вернёт "уснувших" пользователей и придумает нестандартные бонусные предложения, от которых сложно отказаться.

• реализация общей стратегии кампании;

• планирование, запуск и анализ коммуникационных кампаний по удержанию, реактивации и Cross-sale клиентов;

• сегментация и анализ целевой аудитории;

• работа над автоматизацией retention активностей;

• работа с триггерными цепочками;

• создание, оптимизация и развитие каналов коммуникации (Email/SMS/Push/Personal message);

• постановка задач для команды дизайна и контента;

• ведение отчетности.

• опыт работы в CRM/email-маркетинге от 1 года;

• навыки работы с платформами рассылок (eSputnik, SendPulse, HubSpot или аналогами);

• понимание ключевых CRM-метрик и умение их анализировать;

• опыт сегментации аудитории и персонализации коммуникаций;

• навыки A/B тестирования и оптимизации кампаний;

• базовые знания HTML и CSS — будут плюсом, но не обязательны.

• возможность развиваться в крутом проекте и команде профессионалов;

• поддержку на всех этапах работы: у нас очень хорошая система онбординга и адаптации, чтобы ты быстро вошёл в курс дела;

• доступ к обучению: курсы, внутренние ресурсы, библиотека и развитие за счёт компании;

• гибкий формат работы: удалёнка или гибрид — выбирай, как тебе комфортнее;

• график: пятидневка, рабочий день стартует с 9:00 до 10:00 (на выбор) и заканчивается в 18:00–19:00.
  
  Если ты ищешь компанию, где сможешь развиваться — давай знакомиться!
  Мы создадим все условия, чтобы ты чувствовал себя на своём месте и получал удовольствие от работы

Ирина