Просмотр вакансии

• Приветствие и встреча каждого покупателя при входе в магазин.
• Создание положительного первого впечатления о магазине и компании.
• Информирование клиентов о действующих акциях, скидках, распродажах и специальных предложениях.
• Консультирование покупателей по расположению отделов, товарных категорий и услуг магазина.
• Сопровождение клиентов до необходимого отдела или конкретного товара.
• Направление покупателей к профильным консультантам для получения детальной информации о продукции.
• Продвижение акционных, сезонных и приоритетных товаров.
• Информирование клиентов о дополнительных услугах компании (доставка, сборка, установка, рассрочка, кредитование и др.).
• Оказание помощи покупателям в решении возникающих вопросов и нестандартных ситуаций.
• Сбор обратной связи от клиентов, фиксация предложений и замечаний для последующей передачи руководству.
• Оказание особого внимания и помощи пожилым покупателям, родителям с детьми и новым клиентам, нуждающимся в навигации по магазину.
• Проведение кратких опросов покупателей с целью определения каналов привлечения клиентов и оценки качества обслуживания.
• Участие в мероприятиях по повышению уровня клиентского сервиса и лояльности покупателей.
• Соблюдение стандартов обслуживания и корпоративной этики компании.

Опыт работы:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, розничной торговли, продаж или администрирования от 1 года.

Профессиональные знания и навыки:

• Навыки эффективного общения и консультирования клиентов.
• Знание стандартов клиентского сервиса.
• Умение выявлять потребности покупателей и предлагать решения.
• Навыки работы с офисными программами (MS Office, Google Workspace).
• Умение работать с анкетами, опросами и обратной связью клиентов.
• Грамотная устная речь.

Личные качества:

• Клиентоориентированность и доброжелательность.
• Коммуникабельность и открытость.
• Активная жизненная позиция и энергичность.
• Стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком посетителей.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Внимательность к потребностям клиентов.
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
• Презентабельный внешний вид.

Языковые требования:

• Свободное владение русским и узбекским языками (обязательно).
• Знание английского языка на разговорном уровне будет преимуществом.

Дополнительные требования:

• Готовность работать в торговом зале в течение всей смены.
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж.