Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
- руководство отделом поддержки рабочих мест в г. Москве;
- перевод всех мобильных АРМ на импортозамещенную ОС;
- устранение устаревших процессов в работе подразделения;
- выстраивание работы в отделе, где приоритеты - клиентоцентричность, ответственность, команда;
- выработка ключевых метрик оценки качества работы подразделения, ежедневной, еженедельной отчетности по деятельности отдела;
- выработка методов контроля качества работы сотрудников;
- формирование эффективного ресурсного планирования сотрудников подразделения.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы инженером техподдержки (в прошлом);
- опыт работы руководителем подразделений технической поддержки от 5 лет;
- опыт выстраивания и оптимизации процессов подразделения;
- хорошие практические знания методологии ITIL;
- отличные навыки управления командой: постановка задач по smart, делегирование, системный контроль, менторство;
- умение выявить цели подразделения и держать на них фокус.
Адрес: Москва, Пресненская набережная, 10с1
Похожие вакансии