Просмотр вакансии

Ваши обязанности:

• Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на WB и Ozon — грамотно, вежливо и по существу
• Вести переписку с клиентами в чатах маркетплейсов
• Обрабатывать возвраты и рекламации: разбирать ситуацию, находить решение, фиксировать результат
• Вести статистику по отзывам и обращениям (Excel, Google)
• Отслеживать рейтинги карточек товаров и незамедлительно ставить в известность менеджера обо всех отклонениях
• Фиксировать типовые жалобы и предложения покупателей, что позволит улучшить продукт
• Взаимодействовать с менеджерами по маркетплейсам по всем спорным ситуациям
• Учет и списание брака в 1С УНФ

Что мы предлагаем:

Зарплата от 60 000 руб. (обсуждаем на собеседовании, зависит от опыта)

График: 5/2, офис + короткая доступность в выходные при срочных вопросах (не более 2 часов)

Работа в офисе, г. Пенза

Наши требования:

• Грамотная письменная речь — обязательно!!!
• Навыки деловой переписки
• Опыт работы на маркетплейсах будет Вашим преимуществом
• Знание 1С (желательно УНФ) будет Вашим преимуществом
• Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами
• Объективность и стрессоустойчивость
• Ответственность и внимательность к деталям
• Клиентоориентированность

Наши преимущества:

Мы активно внедряем ИИ-инструменты — рутина автоматизируется, Вы занимаетесь тем, что действительно важно.

Работа совместно с опытными менеджерами маркетплейсов — не один на один с задачами

Готовы обучить с нуля. Главное от Вас - желание, внимательность и коммуникабельность.