Просмотр вакансии

Мы - DocsInBox!

Делаем продукт для ресторанного бизнеса: ЕГАИС, Меркурий, Честный знак, документооборот - все в одном окне.

15 000 заведений на платформе, 10 лет на рынке.

Меркурий - модуль для работы с ветеринарной сертификацией. Любой ресторан, который работает с продуктами животного происхождения, обязан проводить каждую поставку через эту систему. Мы делаем так, чтобы это было просто и не отнимало время.

О роли

Это продукт с большой и устойчивой клиентской базой. Задача - делать опыт работы с Меркурием лучше, удерживать клиентов, вовремя реагировать на изменения в регуляторике и превращать их в продуктовые решения раньше конкурентов.

Что нужно будет делать:

• Улучшать клиентский опыт работы с модулем - находить точки трения и устранять их

• Работать с удержанием: понимать паттерны использования, выявлять риски оттока и адресовать их через продукт

• Следить за изменениями в регуляторике и переводить их в продуктовые задачи так, чтобы клиент не чувствовал боли

• Измерять глубину использования: кто и как работает с модулем, где застревает, что можно упростить

• Ходить к клиентам - смотреть, как они реально работают с системой в ресторане

Кого мы ищем:

• Опыт в B2B-продуктах с регуляторной составляющей - будет плюсом

• Умеешь строить ценность поверх обязательного - не просто закрываешь требование, а делаешь продукт, которым пользоваться удобно

• Мыслишь через клиентский сценарий, а не через пункты законодательства

• Идешь к клиенту сам, понимаешь его операционку

• Используешь AI в работе как инструмент

Что предлагаем:

• Зарплата + бонус, привязанный к бизнес-результату

• Работа с co-фаундером/CPO напрямую

• Быстрые решения без бюрократии

• Офис в Санкт-Петербурге или удаленка

• Продукт с устойчивой базой и реальными задачами на рост

! Важно перед откликом

Вместе с резюме пришли ответ: Расскажи про 1-2 ключевых результата за последние 2 года: компания / рынок, масштаб продукта, какие метрики ты двигал, что было «до» и «после», что конкретно сделал ты.