Просмотр вакансии

Приветствую, меня зовут Юнесс, я основатель HOLY CLEAN.

Моя компания занимается профессиональным уходом за премиальной обувью и сумками в Москве. За 6 лет обработали более 30 000 изделий. С нами работают более 3 500 блогеров, звёзд и публичных людей - они доверяют нам вещи, которые им по-настоящему дороги. Это высокий уровень продукта и такой же уровень клиентов.

Мы активно растём: заявок становится больше, клиентская база расширяется. Темп у нас живой, работы много, скучать некогда. Нам нужен менеджер, который не просто «ведёт диалог» как оператор, а двигает каждую сделку к закрытию.

Пропорция работы в чатах и звонках примерно 50/50. То есть половину времени мы активно обрабатываем заявки в чатах и другая половину - это активные звонки по тёплой базе клиентов. Не холод, люди интересовались услугами, нужно помочь им привести вещи в порядок. Напоминания, дожим, повторные обращения. Это не опционально - это обязательная часть работы каждый день. Я говорю об этом в самом начале, потому что это очень важно, если вы хотите добиться классных результатов у нас.

Если при слове «звонки» что-то внутри сжимается - эта позиция, скорее всего, не для вас, и это нормально. Но если позвонить клиенту для вас так же естественно, как написать сообщение - читайте дальше.

Ваш труд очень ценен, результат вашей работы: клиенты, которые обратились к нам и заказали курьера для передачи вещей. У вас нет зависших диалогов, нет брошенных сделок после «я подумаю», нет потерянных контактов.

Что предстоит делать:

• Активно общаться с клиентами в Telegram и Instagram в чатах через CRM
• Звонить по тёплой базе: напоминать, работать с возражениями, оформлять повторные заказы.
• Обрабатывать входящие заявки в CRM по готовому скрипту
• Фиксировать договорённости и статусы в CRM-системе
• Не ждать, пока клиент решит сам, а помогать ему двигаться к решению

Вы нам подойдёте, если:

• У вас высокая скорость печати и навыки коммуникации в чатах
• Звонок - это рабочий инструмент, а не источник стресса
• Умеете вести несколько чатов одновременно, не теряя нить разговора
• Нацелены на результат: важно не просто «отработать заявку», а закрыть
• Хотите войти в продажи, учиться и расти - скрипты и поддержка на старте будут
• Готовы к живому ритму и умеете переключаться между задачами
• Есть ноутбук или ПК, стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы

Вы нам не подойдёте, если:

• Звонки вызывают постоянный дискомфорт или регулярно появляются причины их отложить
• Хочется только чатов: без активных звонков эта позиция не существует
• Комфортнее «отсидеть смену», чем взять инициативу и дожать сделку
• Нет желания расти: вакансия предполагает развитие, а не просто функции оператора

Что я предлагаю:

• Зарплата от 60 000 : оклад + %, верхнего потолка нет
• Полностью удалённая работа из дома, график 2/2 с 09:00 до 21:00
• Тёплая база клиентов и входящие заявки, не нужно искать людей с нуля
• Работа с интересной аудиторией: блогеры, публичные люди, высокий уровень общения
• Обучение, скрипты и поддержка руководителя с первого дня

Если вы дочитали до этого места и понимаете, что это про вас - начните сопроводительное письмо со слов «Звонки - это нормально» и напишите какой у вас был опыт продаж, и почему вам не страшно позвонить незнакомому человеку. Оставляйте сразу ваш никнейм для связи в телеграм.

Жду вас!