Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Выстраивание сквозных CJ в дистанционном клиентском сервисе: от ботов до претензий.
- Снижение CR в дистанционных каналах.
- Взаимодействие с продуктом и каналами в части развития клиентских CJ.
- Снижение затрат на обслуживание клиентов в дистанционных каналах.
- Критичен опыт работы в Контактном центре или в подразделении по работе с претензиями.
- Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL).
- Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости).
- Нестандартный взгляд на привычные вещи.
Адрес: Москва, улица Клары Цеткин, 4а
Похожие вакансии