Просмотр вакансии

Руководитель московского офиса (операционное управление)

«Невские Сезоны» — ведущий туроператор по России (25 лет на рынке, офисы в 5 городах, команда 50+ человек). Приглашаем руководителя для управления московским обособленным подразделением.

Роль: операционный управленец, отвечающий за работу офиса, качество обслуживания, продукт и развитие партнёрств в Московском и Центральном регионе. Работа в тесной связке с головным офисом в Санкт-Петербурге (заместители гендиректора по продукту и по развитию).

Обязанности

• Продвижение бренда и продуктов компании, работа с существующими и новыми турагентствами (Москва, МО, ЦФО), проведение презентаций и участие в мероприятиях.

• Разработка туров для трёх сегментов (иностранные туристы, детские группы, MICE) под руководством зам. гендиректора по продукту.

• Контрактинг и переговоры с поставщиками (отели, транспорт, гиды, рестораны) в Московском регионе и Центральной России: получение лучших условий, заключение договоров, инспекция объектов.

• Контроль обслуживания туристов в Москве (встречи, размещение, экскурсии, питание), решение нештатных ситуаций, выезды на объекты.

• Операционное сопровождение действующих туров с выездом из Москвы (заказ услуг, контроль оплат, работа в CRM и TSO).

• Управление командой (на старте 2 человека, с 2027 – 3): постановка задач, обучение, контроль.

Требования

• Опыт операционного управления в туризме, гостиничном бизнесе, event-индустрии или смежных сферах от 3 лет.

• Управленческий опыт (команда от 2–3 человек) от 2 лет.

• Понимание циклов туроператорской деятельности: бронирование, контрактинг, работа с поставщиками, контроль качества.

• Навыки переговоров и заключения договоров.

• Опыт работы в CRM (Битрикс24 — плюс) и системах бронирования.

• Готовность к командировкам/выездам по Московскому региону и Центральной России.

• Стрессоустойчивость, системность, ответственность.

Желательно: знание рынка въездного туризма в Москве/ЦФО, опыт с иностранцами, детскими группами, MICE; английский язык (не обязательно).

Условия

• Зарплата состоит из оклада и КПЭ, совокупный доход составляет от 130 т.р. на руки.

• Гибкий график: начало дня с 9:00 до 10:30 на выбор.

• Офис в центре Москвы.

• Поддержка и регулярная синхронизация с головным офисом.

• Автоматизация: Битрикс24, TravelSoft Operator, Google-таблицы.

• Обучение: Корпоративный университет, FAM-трипы.

• ДМС после испытательного срока.

• Бесплатные экскурсии по Москве, СПб и Ленобласти для сотрудника и семьи.

• Корпоративы 3 раза в год, дружная команда.