Город: Ташкент
Занятость: Полная, Другое
Опыт работы: От 3 до 6 лет
- Разработка и внедрение эффективной системы сервисного обслуживания в соответствии со стратегией компании;
- Построение, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов сервисного направления;
- Формирование, развитие и управление командой сервисных специалистов;
- Разработка и внедрение стандартов, регламентов и KPI сервисной службы;
- Контроль качества сервисного обслуживания, соблюдения сроков и уровня удовлетворенности клиентов;
- Организация гарантийного и постгарантийного обслуживания продукции компании;
- Взаимодействие с производителями, поставщиками, сервисными партнерами и внутренними подразделениями компании;
- Анализ эффективности работы сервисного направления, подготовка предложений по его развитию и повышению качества обслуживания;
- Управление бюджетом сервисного направления и контроль эффективности затрат.
- Участие в развитии новых проектов и сервисных решений, направленных на повышение конкурентоспособности компании.
- Опыт руководства сервисным подразделением не менее 5 лет;
- Практический опыт построения или трансформации сервисной системы;
- Опыт управления командой и развития сотрудников;
- Сильные лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат;
- Опыт разработки и внедрения бизнес-процессов, стандартов обслуживания и KPI;
- Навыки анализа показателей эффективности и принятия управленческих решений;
- Уверенный пользователь Microsoft Excel, 1С или других ERP/CRM-систем.
- Работу в динамично развивающейся компании, представляющей международные бренды и развивающей собственные торговые марки;
- Конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования);
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Работу в команде профессионалов, ориентированных на достижение общих целей.
Адрес: Ташкент, улица Коратош, 11А
Похожие вакансии