Просмотр вакансии

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.

Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.

ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».

Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:

• Планирование и организация процессов своевременного и достоверного выполнения задач отдела:

Сбор данных для начислений за газоснабжение;
Массовое информирование абонентов/клиентов;
Формирование начислений за потреблённый газ и закрытие расчётного периода;
Формирование и направление данных для печати бумажных квитанций;
Контроль выездных проверок, принятие к учету результатов инвентаризации газифицированного жилищного фонда ;
Формирование и направление уведомлений о приостановлении подачи газа, формирование заданий на приостановление/возобновление поставки газа;
Передача данных во внешние информационные системы и сервисы в установленном порядке;
Приём к учёту договоров и дополнительных соглашений на ТО ВДГО/ВКГО, а также учёт актов сдачи-приёмки выполненных работ;
Формирование корпоративной, управленческой и операционной отчётности, отражающей ключевые показатели деятельности отдела и расчётов с населением.

• Руководство и управление персоналом отдела: подбор, обучение, повышение квалификации, мотивация, постановка задач, контроль выполнения;
• Разработка и актуализация регламентирующих документов отдела;
• Обеспечение соблюдения регламентов и внутренних распоряжений по исполнению процессов;
• Анализ эффективности работы отдела и разработка мероприятий по улучшению показателей эффективности.

Требования:

• Высшее образование;
• Успешный опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;
• Уверенный пользователь ПК: 1С, РЕД ОС, MS Office, PowerPoint;

• Знание Законодательства РФ в сфере бухгалтерского учета, налогов и отчетности, в сфере реализации газа, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также локальных нормативных актов, регулирующих вопросы обработки персональных данных;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Аналитическое мышление, высокая обучаемость,умение работать с большим объемом информации в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, ответственность, организованность, ориентация на результат, умение выстраивать конструктивные отношения, ориентация на изменения, хорошие управленческие навыки.

Условия:

• Интересная работа в стабильной, крупной Компании;

• Комфортные условия труда;

• Ежемесячное и годовое премирование;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;

• Корпоративное обучение;

• ДМС;

• Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи;

• Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака;

• Корпоративные мероприятия.