Город: Москва
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Обязанности:
-
Участвовать в развитии CRM/CDP-продуктов и инструментов, направленных на персонализацию пользовательского опыта, удержание, реактивацию и рост эффективности коммуникаций.
-
Прорабатывать продуктовые задачи: собирать вводные от бизнеса и смежных команд, анализировать проблему, формулировать гипотезы и предлагать решения.
-
Развивать сервис нотификаций, а также участвовать в развитии единого профиля пользователя и связанной с ним логики: событий, сценариев, сегментов и интеграций с другими внутренними и внешними системами.
-
Готовить понятные продуктовые требования, концепции, ТЗ, user stories, критерии приемки и релизные описания.
-
Вести backlog команды: актуализировать задачи, помогать с приоритизацией, контролировать статусы, сроки, зависимости и бизнес-эффект.
-
Участвовать в планировании roadmap и квартального плана направления.
-
Сопровождать задачи на всех этапах: от идеи, discovery и аналитики до разработки, запуска, пост-релизного анализа и дальнейшей оптимизации.
-
Анализировать эффективность запущенных решений: влияние на retention, reactivation, conversion, engagement, delivery rate, CTR/CTOR, CR, revenue impact и другие продуктовые/маркетинговые метрики.
-
Участвовать в постановке и проверке гипотез, A/B-тестах и анализе результатов коммуникационных сценариев.
-
Проводить исследования: анализ пользовательского поведения, потребностей внутренних пользователей, рынка CRM/CDP-решений, конкурентов и лучших практик high risk направления.
-
Взаимодействовать с CRM-маркетингом, аналитикой, разработкой, дизайном, QA, маркетингом, саппортом, compliance/risk и другими смежными командами.
-
Поддерживать прозрачную коммуникацию по задачам: фиксировать договоренности, подсвечивать риски, синхронизировать ожидания и информировать о статусах.
-
Помогать внутренним пользователям продукта понимать возможности CRM/CDP-инструментов, ограничения реализации и корректные сценарии использования.
- Опыт участия в запуске продуктовых фич, связанных с коммуникациями, сегментацией, персонализацией, триггерными сценариями, маркетинговыми инструментами или пользовательскими данными.
- Понимание продуктового процесса: discovery, формулирование гипотез, постановка задач, разработка, запуск, анализ результата и дальнейшая оптимизация.
- Понимание принципов работы коммуникационных каналов: email, push, in-app, SMS, messengers или других каналов прямого взаимодействия с пользователем.
- Опыт работы с backlog’ом: декомпозиция задач, актуализация, приоритизация, контроль сроков и зависимостей.
- Понимание ключевых CRM- и продуктовых метрик: retention, reactivation, conversion, engagement, CTR/CTOR, CR, delivery rate, unsubscribe rate, ARPU/ARPPU, LTV.
- Умение работать с данными, интерпретировать результаты, делать выводы и предлагать улучшения.
- Грамотная письменная и устная коммуникация: умение понятно объяснять задачи, решения и ограничения разным аудиториям.
- Самостоятельность, внимательность к деталям и умение работать с несколькими задачами параллельно.
- Опыт работы Product Manager / Product Owner от 2 лет, желательно в CRM, marketing automation, martech, fintech, e-commerce или других B2C-продуктах.
- Полностью удаленный формат работы
- Своевременные выплаты з/п 2 раза в месяц
-
Работа с современными инструментами CRM, маркетинговой автоматизации, аналитики и A/B-тестирования
-
Кросс-функциональное взаимодействие с сильными командами разработки, аналитики, маркетинга, дизайна и бизнеса
-
Возможность видеть прямое влияние своей работы на продуктовые и бизнес-метрики компании.
Похожие вакансии