Город: Алматы
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Анализ обращений клиентов (юридические лица / ИП) по мобильному банку;
- Разбор бизнес-инцидентов, выявление и проработка первопричин;
- Сопровождение процессов онбординга клиентов МСБ;
- Контроль корректности бизнес-логики продукта;
- Проверка и контроль:
- KYC / AML сценариев;
- ролей и прав доступа в компаниях;
- процессов подписания платежей;
- Взаимодействие с IT и продуктовыми командами (участие в обсуждении решений, постановка задач);
- Трансформация клиентских запросов и проблем в бизнес-требования;
- Подготовка FAQ и инструкций для службы поддержки и клиентов;
- Выявление системных проблем и формирование предложений по улучшению продукта (user flow, онбординг, бизнес-правила).
- Высшее образование (финансы / экономика / IT);
- Опыт работы в банке, финтехе или digital-продуктах от 2 лет;
- Опыт в роли бизнес-аналитика / product support (L2/L3) / сопровождения продуктов;
- Понимание процессов МСБ и дистанционного банковского обслуживания;
- Знание KYC/AML требований;
- Навыки анализа инцидентов (root cause analysis);
- Умение эффективно взаимодействовать с IT и продуктовой командой;
- Сильные аналитические способности и внимание к деталям.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС).
- Скидки на фитнес от партнёров Банка.
- Йога в офисе.
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Адрес: Алматы, улица Курмангазы, 61а
Похожие вакансии