Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься

• Организовывать и развивать экскурсионное направление в сфере агротуризма на территории комплекса ГК "Истринской сыроварни Олега Сироты". Направление включает в себя: ферму, детский лагерь, зоны отдыха и другие активности.

• Формировать и обновлять экскурсионные программы, мастерклассы, тематические маршруты для разных возрастных групп.

• Управлять командой экскурсоводов, аниматоров, инструкторов и вспомогательного персонала: ставить задачи, контролировать выполнение, участвовать в подборе и адаптации сотрудников, выстраивать стандарты работы.

• Обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности гостей: контролировать соблюдение регламентов, санитарных и противопожарных норм, правил техники безопасности на объектах.

• Взаимодействовать с внутренними подразделениями для синхронизации работы и улучшения клиентского опыта на территории комплекса.

• Вести отчётность и статистику по посещаемости, обратной связи, эффективности программ; формировать предложения по улучшению и масштабированию экскурсионного направления, стремиться к выполнению поставленных планов и задач.

• Участвовать в разработке расписания экскурсий, промоматериалов, скриптов экскурсий, методических пособий для персонала, а также в совместных проектах с партнёрами и образовательными организациями.

• Оперативно решать нештатные ситуации, работать с отзывами и претензиями, поддерживать положительный имидж экскурсионного направления.

Мы ждём от кандидата

• Опыт руководящей работы в сфере туризма, гостеприимства, культурнопросветительской деятельности или на объектах агротуризма (фермы, музеи, парки, детские центры) — от 1 года.

• Практический опыт организации экскурсий, мастерклассов, детских и семейных программ, знание специфики работы с разными возрастными группами.

• Навыки управления командой: постановка задач, контроль, мотивация, обучение персонала.

• Понимание стандартов сервиса, умение выстраивать процессы и регламенты, работать с KPI и отчётностью.

• Инициативность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях многозадачности.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.

• Готовность к работе на открытой территории, в сезонной динамике и при высокой гостевой нагрузке.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Интересную работу в динамично развивающемся проекте на живописной территории.

• Возможности для реализации собственных идей и масштабирования экскурсионного направления.

• Помощь в релокации.