Просмотр вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать всестороннюю поддержку и адаптацию партнеров на Lamoda, координировать и решать возникающие вопросы (устная и письменная коммуникация)
• Вести техническую поддержку селлеров: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех.поддержкой
• Проводить ежемесячные сверки с партнерами по оказанным услугам (маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов
• Сопровождать процесс взаиморасчетов с партнерами, контролировать задолженность
• Организовывать доступ в системы партнёрам, отслеживать корректность настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе)
• Решать вопросы совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и тд.
• Проводить регулярные встречи с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг

Мы ожидаем:

• Понимание размерных сеток, особенностей сегментов (премиум, масс-маркет, дизайнерская одежда, лайфстайл, спорт)
• Понимание принципов работы маркетплейсов (личный кабинет, карточки товаров, отгрузки, 1Р/3P) и основных метрик (NMV, CR, ROI)
• Уверенный пользователь ПК, продвинутый Excel
• Развитый тайм-менеджмент и навыки приоритизации запросов

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ и все соц. гарантии, оплачиваемые отпуска и больничные
• Белая заработная плата и выплаты без задержек

• График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходные)

• ДМС со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год

• Корпоративное обучение, возможности карьерного роста

• Крутая команда с высокими корпоративными ценностями

• Корпоративные скидки и купоны до 40%