Город: Москва
Занятость: Полная, 2/2
Опыт работы: От 3 до 6 лет
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Сейчас мы в поиске Ведущего инженера технической поддержки в экспертную группу дежурных (2-я линия) сопровождения клиентских и пользовательский инцидентов по выдаче банковских продуктов.
Мы ищем:
- опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
- знание SQL, а так же умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
- умение читать схемы бизнес-процессов, техническую документацию
- понимание XML/JSON
- опыт работы с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
- умение искать и читать логи Kibana
Преимуществом будет:
- знание банковских продуктов и их жизненный цикл
- опыт работы с Postman
- знаком с BPMN 2.0 в Camunda
Ты будешь:
-
оказывать техническую поддержки пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
-
участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
-
регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения
Адрес: Москва, проспект Андропова, 18к1
Похожие вакансии