Просмотр вакансии

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая помогает амбициозным стартапам становиться лидерами рынка. За несколько лет мы выросли из небольшой команды энтузиастов в международного партнера для проектов в Латинской Америке, Азии и СНГ. Наши продукты масштабируются, и вместе с ними растет наша команда. Поэтому мы ищем Technical Account Manager, готового погружаться в технические детали интеграций, сопровождать наших клиентов на каждом этапе и превращать сложные данные графиков в понятные рекомендации по росту бизнеса.

Обязанности:

• Анализ и корректировка действующих флоу клиентов, предоставление рекомендаций по улучшению конверсий

• Сопровождение технической интеграции клиента во всех сервисах, которые продают Менеджеры по работе с клиентами

• Контроль договоренностей между КАМом и клиентом

• Изучение и подготовка рекомендаций по интеграциям

• Поиск и выявление узких мест в работе

• Анализ конверсий/графиков для выявления неверно работающих процессов

Требования:

• Опыт работы от 1–2 лет в технической поддержке (L2/L3), системном анализе или на позиции Technical Account Manager

• Преимуществом будет опыт работы в финтех-проектах

• Свободное владение Excel (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами данных)

• Умение интерпретировать графики и выявлять аномалии в данных

• Уверенное понимание принципов работы API и умение читать техническую документацию

• Понимание основ веб-технологий и того, как устроены клиентские сценарии (веб-флоу)

• Высокий уровень самостоятельности и готовность брать на себя ответственность за техническую часть взаимодействия с клиентом

• Способность выступать связующим звеном между коммерческим отделом и технической командой

Что мы предлагаем:

1. Профессиональный рост и развитие:

• Работа над сложными задачами в международном финтех-продукте

• Бюджет на обучение, конференции и профессиональную литературу

• Команда экспертов, готовых делиться опытом, и культура открытого фидбэка

2. Условия работы:

• График работы с 9:00 до 18:00 по мск

• Компенсация ДМС после испытательного срока

• Два дополнительных выходных дня в год

3. Корпоративная жизнь:

• Яркие корпоративные мероприятия, от онлайн-квизов до выездов на природу

• Поддержка спортивных увлечений команды

• Отсутствие формализма и бюрократии, мы ценим результат и здравый смысл

4. Дополнительные возможности для тех, кто ходит в офис:

• Оборудованное комфортное рабочее место

• Наличие собственной кухни со вкусными оплачиваемыми обедами, напитками и закусками

• Массажные кресла, столы для пинг-понга и playstation 5 в офисах

• Shop store компании с большим ассортиментом, с возможностью покупать товары за внутреннюю валюту

• Парковочное место