Просмотр вакансии

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.

В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».

Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).

«Клинический госпиталь на Яузе» входит в ГК «Медскан» и занимает 10 место в «ТОП200 клиник России» по версии аналитического центра Vademecum.

Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки.

Обязанности:

• Прием, регистрация, классификация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk;
• Первичная диагностика и обработка инцидентов;
• Выполнение типовых заявок в соответствии с регламентами и инструкциями;
• Контроль сроков обработки обращений;
• Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам;
• Информирование пользователей о статусе выполнения заявок;
• Базовая поддержка рабочих мест пользователей (ПК, периферийное оборудование, офисное ПО);
• Базовое администрирование учетных записей пользователей и прав доступа;
• Ведение технической документации и базы знаний;
• Участие в улучшении процессов технической поддержки.
• Способность предлагать и внедрять улучшения IT-инфраструктуры;

Требования:

• Образование среднее специальное, высшее
• Базовые знания принципов работы Active Directory, DNS, DHCP, GPO;
• Опыт поддержки пользователей и устранения технических неисправностей;
• Навыки диагностики и мониторинга IT-инфраструктуры;
• Уверенное знание ОС Windows 10/11
• Навыки удаленной поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и др.);
• Навыки первичной диагностики
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, и тд.) на уровне пользователя
• Опыт работы с IP-телефонией;
• Базовые знания принципов работы firewall, VLAN, виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox);
• Понимание принципов работы почтовых сервисов;
• Опыт работы в компании с распределенной инфраструктурой.
• Опыт работы с МИС «Инфоклиника» или другими медицинскими информационными системами будет преимуществом.
• Опыт работы с кассовым оборудованием будет преимуществом;
• Навыки работы с серверным и сетевым оборудованием;
• Базовые навыки настройки сетевого оборудования
• Ответственность, системное мышление, оперативность в решении инцидентов.
• Выполнение типовых заявок по утвержденным регламентам;
• Грамотное ведение технической документации;
• Навыки эскалации сложных инцидентов профильным специалистам;
• Навыки приема, регистрации, классификации и обработки обращений пользователей;

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка на услуги наших мед. центров).
• Работа в перспективной и динамично развивающейся компании. Комфортные условия труда, бесплатная парковка.
• Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская 15, к.1, (м. Площадь Ильича / Римская).