Просмотр вакансии

Компания «Союз Юристов+» - это стабильная федеральная компания с 8-летним опытом в сфере банкротства физических лиц. Мы профессионально и законно помогаем гражданам освободиться от долговых обязательств.

В связи с ростом компании и увеличением потока обращений мы расширяем команду и ищем Оператора контакт-центра. Мы ждем ответственного сотрудника, который станет «лицом» компании для наших клиентов на первичном этапе.

Обратите внимание: мы рассматриваем кандидатов строго с опытом работы в КЦ от 1 года и обязательным знанием Битрикс24.

Обязанности:

Работу с обращениями: прием входящих звонков и обработка заявок от клиентов;
Текстовые коммуникации: ведение переписки в открытых линиях Bitrix24;
Первичный сервис: консультирование клиентов по базовым вопросам компании (без глубокой юридической специфики);
Маршрутизацию: оперативная передача обращений профильным специалистам и контроль их обработки;
Сопровождение: взаимодействие с действующими клиентами компании, сбор отзывов об уровне нашего сервиса;
Развитие сети: фиксация и регистрация новых участников в партнерской программе компании;
CRM-маркетинг: аккуратное ведение карточек клиентов и фиксация истории общения в Bitrix24.

Требования:

Релевантный опыт: от 1 года на позиции оператора КЦ, администратора или специалиста клиентского сервиса;
Технические навыки: уверенное владение ПК и обязательный подтвержденный опыт работы в CRM Bitrix24;
Коммуникация: безупречная грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и эмпатия;
Личные качества: высокая внимательность к деталям, дисциплинированность, умение быстро переключаться между задачами в режиме многозадачности.

Мотивация и KPI:

Заработная плата состоит из фиксированного оклада 27 500 (до вычета НДФЛ) и прозрачной премиальной части. Премия выплачивается за соблюдение простых и понятных стандартов:
- Своевременная обработка всех заявок и отсутствие пропущенных вызовов;
- Качественное и корректное заполнение карточек в CRM;
- Выполнение плановых показателей по сбору отзывов и регистрации партнеров;
- Соблюдение стандартов общения и внутренней трудовой дисциплины.

Условия:

Стабильность: официальное оформление, выплата заработной платы строго в срок и без задержек;
Выбор графика: стандартный 5/2 (с 09:00 до 18:00), либо сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00) - готовы обсудить на собеседовании;
Комфорт: полностью оборудованное рабочее место в современном и уютном офисе, либо удаленный формат (обсуждается с успешным кандидатом);
Адаптация: качественное корпоративное обучение продукту с первого дня и постоянная поддержка со стороны руководителя.

Если вы подходите под наши требования и хотите работать в надежной компании с многолетней историей - отправляйте свой отклик! Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.