Просмотр вакансии

Обязанности:

• Работа на третьей линии технической поддержки;
• Эскалация инцидентов со 2-й линии. Глубокая диагностика сетей, серверов и ПО (кросс-диагностика на стыке сетевого уровня, серверной части и бизнес-ПО (включая 1С на уровне администрирования сервера приложения и баз для формирования запроса разработчикам);
• Обеспечение бесперебойной работы серверного оборудования (физика/виртуализация), СХД, сетевых ядер (L2/L3) и систем резервного копирования;
• Администрирование доменной инфраструктуру Windows (AD, GPO, DNS, DHCP, CA, файловые/печатные сервисы) с готовностью проведения плановых миграций на актуальные версии;
• Администрирование сетевого оборудования, серверов, систем виртуализации, систем резервного копирование и бизнес-приложений. Исполнение запросов на изменение;
• Решение сложных инцидентов и запросов, углубленная диагностика инцидентов;
• Участие в проектах модернизации ИТ-инфраструктуры, актуализация и наладка процессов, оптимизация сетей и серверных мощностей, внедрение новых решений;
• Проведение Right-sizing (расчет vCPU/RAM/дисков под бизнес-задачи) и миграции нагрузок между физическими хостами, гипервизорами или облаками без остановки бизнес-процессов;
• Внедрение и настройка системы мониторинга (Zabbix/Prometheus+Grafana) с выделением ключевых KPI (задержки, ошибки, насыщение CPU/RAM/Disk/GPU) для прогнозирования роста нагрузки;
• Ведение документации (инструкции для 1-й/2-й линий, схемы сетей, Runbook-и), инвентаризация активов и контроль жизненного цикла оборудования (план вывода EOL-стойки с бесшовным переносом данных).

• Опыт работы в команде поддержки сотрудников и сервисов;
• Знание и опыт работы с HelpDesk и ServiceDesk системами;
• Навыки анализа и самостоятельного решения нестандартных задач;
• Будет преимуществом понимание ITSM/ITIL-процессов. Опыт внедрения систем управления сервисом с открытой лицензией (GLPi, OTOBO) и доступных для лицензируемого использования в РФ (ServiceDesk Plus, Яндекс Трекер, Naumen);
• Глубокие знания корпоративных систем, сетей, ПО;
• Опыт работы с системами резервного копирования, с серверным оборудованием, с серверными версиями Windows, HyperV, с почтовыми серверами Exchange, Zimbra, postfix;
• Опыт администрирования серверов Linux (Astra Linux 1.8, РЕД ОС, Альт СП);
• Опыт проектирования сложных сегментированных сетей и маршрутизации между ними;
• Опыт администрирование 1С Предприятие (сервер) и понимание архитектуры для взаимодействия с разработчиками;
• Опыт в переезде IT-инфраструктуры без остановки бизнес-процессов;
• Знание Active Directory и опыт полной настройки домена, в том числе сервисов DNS, DHCP, службы печати, файловые сервисы, CA, а так же опыт реализации переноса старой архитектуры AD на современную;
• Знание сетевых технологий на уровне не ниже CCNA (модель OSI, маршрутизация, трансляция и т.д.);
• Умение администрирования систем виртуализации VMware, KVM (Proxmox, zVirt, БРЕСТ), в том числе умение изменять параметры виртуальных сетей, подключаемых хранилищ, виртуальных машин;
• Умение развернуть и настроить операционные системы, в том числе серверные версии (Windows, Linux, macOS и др.);
• Умение диагностировать устранять неполадки в сети – потери пакетов, снижение скорости, загрузка трафика, подвисание сетевого оборудования;
• Умение внедрения и администрирования систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Graphana);
• Уверенное понимание Windows-инфраструктуры (AD, GPO), сетевых основ (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) и принципов работы пользовательского оборудования и ПО;
• Умение настроить сбор метрик и выделить ключевые KPI для развития на каждом слое: сеть, дисковая подсистема, CPU, память, GPU;
• Опыт работы с подбором оборудования под задачу, расчёт необходимо достаточного vCPU, RAM, SSD, HDD;
• Умение не просто «починить», а спланировать вывод оборудования из эксплуатации с полным переносом данных на новый стек без потерь;
• Опыт проектирования VLAN, маршрутизации и балансировки так, чтобы исключить единые точки отказа на уровне L2, L3, L7;
• Знание возможностей систем виртуализации, СУБД, систем резервного копирования, доступных для импортозамещения;
• Умение задокументировать процесс, работу ПО для инженеров линий поддержки, написать инструкцию для пользователей.

• Аккредитованная IT компания;

• Достойный уровень оплаты труда, определяется индивидуально по результатам собеседования с успешным кандидатом;

• Комфортный офис рядом с метро Шоссе Энтузиастов;

• Поддерживаем инициативы обучения и сертификации за счёт компании;

• Даем возможность профессиональной самореализации, решение сложных и нестандартных задач;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и социальные гарантии;

• Режим работы: 40 часовая рабочая неделя, возможны краткосрочные командировки по территории РФ.

• Испытательный срок 3 мес., на период испытательного срока работа в офисе full time, после испытательного срока, по согласованию с работодателем, возможен удаленный формат работы.