Город: Ташкент
Зарплата:
до 9000000
UZS
Занятость: Полная, 5/2
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
AutoLiga — современный автосалон, где продажи строятся не на “навязывании”, а на качественном сервисе и работе с клиентским опытом.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем руководителя колл-центра, который возьмёт под контроль входящие лиды и выстроит систему, где ни один клиент не теряется.
Обязанности:
- Прослушивание и оценка звонков операторов и менеджеров по продажам.
- Проверка соблюдения скриптов и стандартов обслуживания.
- Ведение отчётности и анализ качества звонков.
- Выявление ошибок и подготовка рекомендаций по улучшению сервиса.
- Проведение обратной связи с сотрудниками.
- Участие в разработке и обновлении скриптов и стандартов обслуживания.
- Анализ CSI, жалоб и обратной связи клиентов.
- Подготовка аналитических отчётов для руководства.
Требования:
- Опыт работы в контроле качества, колл-центре или клиентском сервисе от 1 года.
- Аналитическое мышление и внимательность к деталям.
- Уверенное владение Excel и CRM-системами.
- Хорошие коммуникативные навыки.
Адрес: Ташкент, 2-й проезд Фарогат, 2
Похожие вакансии