Просмотр вакансии

Основные требования к кандидату:

Высшее или среднее техническое образование (ИТ, телекоммуникации)

Базовые знания Unix/Linux

Понимание основ сетей (модель OSI, протоколы TCP/IP, UDP)

Опыт эксплуатации или поддержки инфраструктуры/ЦОД/облачных сервисов 1–3+ года (или сильный junior с практикой).

Готовность к сменному графику 247 (ночные смены, дежурства) и работе по SLA.

Опыт работы с тикетсистемами и дисциплина фиксации действий.

Понимание приоритизации: P0/P1/P2, критерии массового инцидента, управление ожиданиями клиента.

Ключевые должностные обязанности:

Круглосуточная поддержка сервисов IaaS/PaaS

Приём, классификация и обработка обращений пользователей IaaS и PaaS.

Первичная диагностика инцидентов

Анализ симптомов, определение приоритета (P0–P2), выявление зоны ответственности.

Первичная диагностика вычислительных ресурсов, сети и хранилищ по runbook.

4. Поддержка IaaSплатформ

Контроль доступности VM/кластеров, состояния гостевых ОС.

Выполнение безопасных типовых операций по регламенту (проверки, рестарты при разрешении).

5. Поддержка PaaS: Plesk

Обработка запросов пользователей по webхостингу:

недоступность сайтов, ошибки 4xx/5xx, SSL/TLS, почта, квоты и ресурсы.

Проверка состояния сервисов Plesk, базовая диагностика логов и конфигураций.

Сопровождение восстановлений и типовых операций в рамках инструкций.

6. Поддержка PaaS: Managed Kubernetes

Первичная диагностика кластеров Kubernetes:

состояние узлов, pod’ов, namespace’ов, событий.

Анализ типовых ошибок

Сбор диагностических данных и корректная эскалация в команду платформы.

7. Мониторинг и реагирование

Постоянный контроль систем мониторинга и алертинга.

8. Коммуникации и сопровождение инцидентов

Оповещение пользователей и внутренних команд о статусе инцидентов.

Условия:

Возможность расти и развиваться в корпоративной среде, где придерживаются ценностей;

График работы посменный 2/2 - офис; с 8:00 - 20:00 и 20:00 - 8:00;

Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;

Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;

27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;

Активная и вовлеченная корпоративная культура;

Служебная сотовая связь.